国网福建电力推出服务经济社会发展十项承诺

　　“谁说台风来了我们小区的配电房都不一定能搬好？供电公司说了，4月份汛期来之前一定搞定。他们说了肯定做到！”看着小区里新建的配电设施，住在福建省福州二十三中教师宿舍的陈老师高兴地对邻居说。

　　做好全省52座居民小区易涝地下配电站房搬迁改造，是国网福建省电力有限公司3月发布的“2017年服务福建经济社会发展十项承诺”之一。

　　优质服务进区、进户、进院

　　国网福建电力在全省开展“优质服务进区、进户、进院”的“三进”活动，是履行承诺，彰显社会责任，言必行、信必果的担当作为。

　　福建漳州角美的邱逸庄农业科技园，是福建首家海峡两岸农业高科技种植合伙企业。这时节园区内，道路两侧的大棚里，葡萄枝蔓已挂满青果。

　　科技园成立之初的窘状与现在有着天壤之别。园区负责人邱逸庄回忆，“当初，园区地处偏僻，附近没供电线路，可项目建设工期紧、急需用电，我急得跟没头苍蝇似的。”多亏了龙海市供电公司数次组织现场办公，特事特办简化业务流程，从主干线引接架设一条专门支线。通了电，园区顺利赚到“第一桶金”。

　　“服务新装客户，坚持早用电、用好电，拓宽”互联网+“服务渠道，进一步缩短用电报装办理流程”，是国网福建电力今年的“十项承诺”之一。

　　该公司所属各单位早已将这项承诺当成日常工作的基本思路。他们改“坐等上门”为“主动敲门”，定期走访客户，了解用电需求，解决用电困难，协调配套工程建设，为客户提供优化用电建议，检查设施运行状况，排查客户侧供电安全隐患，指导企业安全用电，征求对服务的意见和建议——服务前移，是“三进”活动的核心要求。

　　“他们都已经是这里的常客了，我们从不操心用电的事。供电公司的服务这么贴心，我们当然很放心！”邱逸庄说，农业科技园的发展，与供电企业的贴心服务密不可分，有充足的电力做后盾，他对企业的未来信心十足。

　　做客户的“常客”，不做“稀客”，这也是对福建九地市、平潭综合试验区、各县供电公司管理者的要求。在企业内部，他们是负责人；在客户面前，他们也是供电员工。在“三进”活动期间，国网福建电力各级负责人带队走访重要客户，仅福州供电公司，在此期间就走访22个重点工业园区（开发区）、101个省市重点工业项目和机场、医院、通信等228个重要客户。

　　服务“清新福建”建设助推企业节能增效

　　“清新福建”如今已成为福建省在全国最知名的名片，这其中少不了国网福建电力在清洁能源消纳和电能替代方面的努力。2016年，国网福建电力完成电能替代电量43亿千瓦时，居国家电网公司系统前列；2017年，国网福建电力再次在十项承诺中提出，“服务‘清新福建’建设，推动以电代煤、以电代油、以电代柴……全省电能替代电量70亿千瓦时，减少二氧化碳排放540万吨”。

　　位于福清元洪投资区的新福兴玻璃有限公司，厂房楼顶上有由1.2万块太阳能电池板组成的2.5万平方米光伏发电站，总装机容量3200千瓦，是福州地区第一个光伏发电项目。该项目2016年1月筹建之初，福州地区没有同类型项目可参照，遭遇多个技术难题。福州供电公司提前对接，将项目纳入储备库管控；提前现场勘察、规划、预留电网资源，提供供电方案咨询、设计指导咨询，组织课题攻关小组协同设计、施工人员攻克解决技术难题，有效指导施工，对设计图纸提出优化意见。最终这个项目于同年7月并网发电。截至2017年3月7日，该项目已累计发电200万千瓦时。此外，该项目年节约标准煤约1290吨，减少二氧化碳排量约3200吨，减少碳粉尘排量约880吨，减少二氧化硫排量约97吨，减少碳氧化物排量48吨，节约净水12900吨。“我们现在日发电量达到1.5万千瓦时，短短7年就可以收回成本，达到环境效益和经济效益的双丰收。这一切始终离不开供电企业的保驾护航。”新福兴公司董事长助理陈小华每每提及光伏发电站，总要为供电企业点赞。

　　让精准扶贫“扶得起、扶得稳、扶得住”

　　新福兴光伏发电项目不仅为企业发展提供了新的方向，也促进了清洁能源的消纳。国网福建电力在2017年“十项承诺”中提出，服务清洁能源消纳，力争实现全省水电、光伏、风电等可再生能源发电量465亿千瓦时。

　　2016年2月，福建省委统战部、省工商联等共同启动了福建省“百企帮百村”精准扶贫行动，提出3年内推动省民营企业与300个以上扶贫村结对帮扶。这其中，光伏发电成为许多贫困县精准扶贫的首选方式，这不仅是国网福建电力进一步服务清洁能源消纳的契机，也是兑现该公司2017年“十项承诺”——“服务精准扶贫工作，助力省级扶贫开发重点县电网加快发展，组织发动广大员工结对帮扶”的有效形式之一。

　　目前，全省各地已有不少乡镇、农村提出光伏发电项目申请，仅福州供电公司就已收到12个贫困村的项目申请。如何做好这项精准扶贫工作？国网福建电力提出，坚持贯彻“优质服务入户”的原则，主动靠前服务，开辟绿色通道，克服边远山区道路偏僻等困难，主动对接，优先安排现场勘察，优化编制项目接入方案，让方案更切合贫困村现场情况，真正让精准扶贫“扶得起、扶得稳、扶得住”。

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来源：国家电网报