国网陕西电力开展信通客服优质服务行动

　　为提升信息通信优质服务水平，展现优质服务成果，塑造信通客服统一形象，3月15日，国网陕西省电力公司在本部一楼大厅开展以“信畅通，心相通” 为主题的“3?15”信通客服优质服务联合行动。

　　该公司领导对信息通信客服及网络安全工作近年来取得的成绩表示肯定，希望今后进一步提高客服优质服务水平，加强网络安全管理，更好地为全省公司系统用户提供坚强支撑。

　　本次活动主要以展板展示，服务手册、折页发放，现场为用户解答问题等形式开展，并通过视频将活动情况传递到国网总部。结合相关宣传资料对用户讲解信息通信工作中应注意的问题，并发放优质服务问卷调查表格，收集用户对客服工作的评价。有奖答题为本次活动的特别环节，吸引了广大职工的踊跃参与。答题形式以判断题为主，内容主要涉及网络安全、信息安全等，通过答题加深用户对信息、网络安全的关注意识。此外，该公司还精心准备了《网络安全法》宣传折页，向用户展示信息安全的重要性。

　　通过此次活动，广大职工对信通客服和网络安全工作的重要性有了更加深刻的理解。信通客服人员表示将不断提升业务素质，提高技能水平，以用户为中心，认真对待每一位用户的需求，严格落实客服服务宗旨，用行动擦亮该公司的服务品牌。

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来源：中国电力新闻网