陕西电力开启便捷微服务

　　8月18日，国网陕西电力共产党员服务队（安康流水）通过小红帽电力微信服务群，迅速掌握并处置辖区内槐树村一起线路故障，使群众切实感受到电力微服务带来的便捷。

　　据悉，今年以来，国网陕西电力共产党员服务队（安康流水）认真探索“互联网+”等新理念、新要求，根据当地村民绕湖而居的地域特色，在原有服务方式基础上创新服务载体，积极开启电力微服务，结合当前群众喜欢的沟通交流方式创建小红帽电力服务微信群195个。每个供电区负责人作为群主在群内发布停电信息，承接户号查询、电费查询、故障报修、服务投诉等服务。目前，该辖区入群人数达5500余人，入群率在82.84%，至8月19日，服务队共通过微信受理故障报修446次，户号查询904次，电费查询1136次，发布停电信息21次。通过实施电力微服务，不但优化了服务资源，也密切了共产党员服务队与当地群众的关系，使群众享受到更全面、更贴心的快捷供电服务。

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来源：华商网