山东电力创新电费回收管理模式

　　针对近期经济增速放缓、产业结构调整给电费回收工作带来的影响，国网山东省电力公司加强组织领导、严格落实责任，不断创新电费回收管理模式，完善电费回收奖惩机制，多措并举确保电费“颗粒归仓”。截至6月6日，山东省低压居民远程费控客户达1466万户，数量居国家电网公司系统首位；国网山东电力今年1~5月电费回收实现100%。

　　国网山东电力落实电费回收责任，实行客户承包责任制，将供电辖区内的客户按线路或台区进行专人承包，将指标层层分解到人。“我们加大了奖惩力度，电费回收与业绩、评优资格直接挂钩。凡是年度电费回收未结零的供电公司，取消当年的先进企业评选资格。我们还设立了年度电费回收专项资金，用于奖励在电费回收工作中表现突出的单位和个人。”国网山东电力营销部负责人说。

　　除了明确责任外，国网山东电力从加强客户用电大数据分析、交电费信息化建设及促请政府出台预收电费支持文件等方面，创新电费回收管理模式。该公司充分利用营销业务应用系统数据采集处理能力，实时监控企业用电负荷变化，通过分析客户用电数据，研究潜在欠费风险，及时调整收费方式和催费措施；定期走访重点客户，修订高风险客户“一户一策”预案，实行电费回收经理制，强化电费风险预警防控。

　　“我们加强客户帮扶，帮助客户克服困难，合理降低用电成本和电费回收风险，让供用双方实现共赢。”国网山东电力营销部负责人说。该公司建立电价异常分析机制，每月监测全省高压客户平均电价，逐户分析电费超过2元/千瓦时的异常客户，重点分析基本电费分摊、功率因数调整和峰谷分时损益，主动为客户制定改进措施。

　　国网山东电力加快交电费信息化建设，不断完善收电费方式。该公司全面推行高压预购电方式，预购电执行到位率100%；加强“银、电、企”三方合作，率先开展国内信用证收取电费业务；积极推广低压远程费控应用，与客户签订远程费控协议，让客户养成自主交电费习惯。据悉，山东省低压居民远程费控客户达1466万户，应用率41%。

　　国网山东电力积极促请政府部门出台预收电费支持文件，依法催收电费。目前已有聊城、济宁、泰安等7个地市政府相关部门出台了预收电费政策，有效降低了预收电费法律风险。该公司严把供用电合同签订关，明确客户交电费的法律责任，稳妥开展集团化交电费工作。今年以来，该公司与市政路灯、中国石化等企事业单位签订了集团客户交电费协议，在实行集团化一站式交电费服务的同时，实现电费预收，降低电费回收风险。

来源：国家电网报