沭阳供电：着力压降生产运维工单

　　农村电气化网讯：（通讯员 孙爱功 仲莹莹）“我们要举一反三，迅速对频繁停电的中低压线路深入开展特巡，对暴露出的问题坚决做到立查立改，细化、量化整改措施，切实提高运维质量和降低投诉。”4月20日，沭阳县供电公司组织生产运维人员对一线运维工单发生地点的设备治理成效进行了现场剖析、交流。

　　该公司要求，各生产部门、供电所要对每一起因设备停电原因深入分析，对人为责任按“四不放过”原则进行处理，通过警醒、警示让运维人员在思想上、认知上和行动上得到重视。要统筹排好线路设备消缺计划，规范配农网工程质量监督和验收管理，全面把设备缺陷消失在萌芽状态，注重提升抢修人员培训和工作质效，保障线路供电可靠性。

　　该公司对于基层供电所反映出的问题，要求各专业管理部门主动牵头解决，难点问题通过点对点联系，具体问题具体协商，上下共同解决；做好内外兼顾，外部要加大宣传力度，通过微信群、上门走访等方式让客户感受到台区经理的服务热情，长期持久建立与客户联系，内部做好服务质效管控，将整改措施落实下去；要点面结合，“点”是重点关注工单管控较弱的单位，做好工单分析，制定管控方案，“面”是对问题突出的业扩报装、业务变更、抄表催费等压降不明显的专业，切实采取措施，做好跟踪督办。

　　同时，该公司坚持以结果为导向，充分发挥好绩效考核指挥棒作用，做到奖优罚劣。对发生工单的责任部门、责任人及时通报，对实现 “双零”的供电所典型经验及时组织交流。

来源：农村电气化信息网