沭阳供电：上下联动争创五星供电所

　　农村电气化网讯：年初以来，为持续提升乡镇供电所管理水平，以星级供电所创建为契机，树标杆，立典型，国网沭阳县供电公司成立五星级供电所创建工作领导小组，制定了《五星级供电所创建实施方案》，全面布署、统筹推进星级供电所创建工作。

　　夯实安全生产基础

　　安全是一切工作的基础。国网沭阳县供电公司不断强化施工作业现场全过程管控，通过建立“安全督察、专家督导、专业指导”为主体的监督机制，加强生产、营销专业协同联动，落实交圈地带安全责任和风险防控措施，有效提升了安全监督检查质效和管控水平。截至目前，马厂供电所实现了安全生产无违章、无事故。

　　“我们认真组织马厂造铁工共产党员服务队开展电力设施保护和农村用电安全宣传，督促农村居民客户正确选择、安装、使用末级剩余电流动作保护器。同时每月定期为镇扶贫光伏电站开展维护体检，开展进企业、进学校、进家庭、进地头安全用电科普、安全隐患排查232人次，为敬老院、挂钩扶贫村、中小学校等开展义务电力检修61次。”马厂供电所所长陈飞介绍。

　　完善标准化建设

　　标准化乡镇供电所是星级乡镇供电所建设的基础，不断加强供电所标准化建设尤为必要。该公司在扎实开展标准化台区建设力度同时，对马厂供电所生产营业用房、营业厅、文化展区等设施进行布局优化，保障功能完善、环境整洁。

　　该公司围绕“五星级”供电所创建，将跳闸、投诉、线损等关键指标为绩效考核和年度评优依据，营造对标争先工作氛围。同时加强对马厂供电所星级创建各项指标的过程管控，常态开展现场稽查和专业指导，定期召开关键指标分析会。该公司管控中心成员连日来对马厂供电所各项指标进行了拉网式排查整改，确保达标。

　　截至目前，马厂供电所公变停运率0.074%，电费回收率100%，0.4千伏线损率1.83%，采集成功率100%，同期线损合格率99.42%，95598属实性投诉0次。11月，马厂供电所用采线损合格率99.71%，全县排名第一；同期线损合格率99.40%，全县排名第三。

　　提升优质服务水平

　　围绕“精益强农、农电三化”，马厂供电所实施“管理岗+台区经理”、“党员+台区经理”模式，打造11个服务网格，推出“贴身电力管家”23人，为客户提供“一对一”、“点对点”服务。大力拓展线上服务，细化客户分类精准施策、实施政企联动提升、落实责任协同推进，全面提升“网上国网”推广力度，累计完成1255户次业务流程办理。

　　在“阳光业扩”中，通过实施“蓝黄红”全过程预警，该所精简低压办电手续5个，压缩办电时长2.99天。同时，大力推广餐饮电气化，完成全县首家校园“全电食堂”。实施“煤改电”、“气改电”等电能替代，完成乡村电气化项目13个。

　　着力提升员工队伍素质

　　优化供电所班组设置、培养一专多能的员工队伍已是三新队伍发展所趋。沭阳三新分公司充分利用马厂培训场所和所内实训室，指导开展业务技能轮训，重点从安全规程、基础理论、业务知识、服务规范、沟通艺术、系统应用、技能操作、班组管理等方面的日常培训，做到逐个过堂，不断提升员工整体素质。

　　同时，还扎实开展“人人上讲台、个个当专家”大讲堂活动，开展党员群众“1+1”互帮，新老员工“师带徒”等，促进员工业务交流；以“每周一考”，台区经理网格化服务竞赛等，提升员工业务技能；通过专业“模块化”、菜单“定制化”培训等，培育“一专多能”复合型人才。马厂供电所员工创新开展10千伏线路“无人机”巡视，配合开展±800千伏锡泰直流线路的属地运维，收到特高压连云港巡检站送来感谢信。

　　通过成立铁工创新工作室，聚焦农电领域生产实际，开展线损、投诉压降等重难点问题课题攻关和创新研究。已解决营销服务、运维管理类问题32项，累计获得实用新型专利3项，QC成果一等奖两次。

　　2019年8月，马厂供电所创新工作室成员李牧主创的青创项目《“精准抢修大师”》夺得国网青创赛银奖——创造了宿迁供电公司基层供电所在国网青创赛中首次突破。（孙爱功 仲莹莹）

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来源：中国农村电气化网