岐山供电分公司全面筑牢廉政营销建设基础

　　农村电气化网讯：日前，“百日零投诉”竞赛活动进入全面落实深入推进阶段，岐山县供电分公司进一步夯实营销廉政建设基础，采取不打招呼突击检查的方式对基层服务窗口业务办理、服务行为和有偿收费情况进行检查，全面筑牢营销廉政建设基础。

　　针对自查整改阶段个别班所存在的服务行为不规范、业务拖延办理、漠视群众诉求等懒散慢问题，为杜绝基层服务窗口“蝇贪微腐”风险，该公司市场营销部、客户服务中心会同财务经营部，深入各班所对服务窗口业务办理、服务行为和有偿收费情况进行暗访，看有没有服务人员服务行为不规范、业务拖延办理、漠视群众诉求及服务态度恶劣等懒散慢问题发生；检查中，工作人员对个别营业窗口卫生不整洁、着装不统一、定置摆放不到位以及业务办理没有一次性告知等行为进行了批评、纠正，对部分班所有偿收费与客户签订有偿服务协议不规范问题，现场进行整改，有力地震慑了服务人员工作中的随意性，达到了发现一个、处理一个的目的。

　　据悉，下一步该公司将深入推进营销廉政建设和反腐败工作，全面推行投诉预控管理效能机制，所有投诉举报事项必须由各班所负责人牵头，公司纪检组协同跟进，将供电服务履职与纪检监察紧密结合，强化问责追责，全面筑牢营销廉政建设基础。

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来源：中国农村电气化网