明珠公司：创新管理 提质增效

编者按：今年是“十三五”发展的开局之年！新年伊始，公司各部门、各单位迅速投入到旨在提质增效的“效益提升年”活动中，按照公司第9周工作例会要求，为加大对活动亮点和成绩的宣传力度，公司将在主页推出“提质增效在行动”系列报道，敬请关注；同时请各部门、单位踊跃投稿。

　　创新管理  提质增效

　　——明珠公司营销监控（监测）中心建设掠影

　　全口径日均采集成功率99.55%，高于省公司考核指标0.55个百分点；

　　全口径专变采集成功率 99.81%，高于省公司考核指标0.81个百分点；

　　全口径配变采集成功率 99.77% ，高于省公司考核指标0.77个百分点；

　　剩余金额采集成功率99.15%，高于省公司考核指标0.15个百分点；

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　　近期，国网四川明珠集团有限责任公司营销监控（监测）中心的这组数据，彰显出了公司营销监控监测取得的突出成效，该中心利用信息化管控工具全过程在线集中监控营销关键业务、服务质量、有序用电和客户用电异常情况，全面提升营销业务管控力、日常业务执行力和客户服务监督力，为公司开展各类营销业务提供了有力支撑！

　　针对营销管理工作节奏越来越快，信息化、精益化程度越来越高，但与之相对应的是营销人员普遍年龄老化、文化水平低、工作面广量大等问题，遂宁公司审时度势，深入调查，通过“走出去，请进来”的方式，创新管理模式，提升工作效率，坚持“营销打头”，按照“互联网+电网”，“以客户需求为导向”的建设理念，于2015年6月确定在明珠公司试点组建了营销监控（监测）中心，利用用电信息采集系统与SG186营销业务系统为技术支撑成功开发出营销监控（监测）平台。在遂宁公司总经理陈强、副总经理向建兵的关怀下，经过10个月的工作协调、功能完善、系统联接、数据核对和实际跟踪应用，目前已成功进入实用化试运行阶段。

　　营销监控（监测）中心的成立及平台系统的应用力求达到电力营销“业务全过程、专业全覆盖”管控。营销监控（监测）平台现已实现采集指标、10千伏线路线损、台区线损实时管控；业扩在途工单、电费账务、抄表数据监测、营业场所视频实时监控；计量装置在线智能诊断等模块的应用，对各种异常数据进行深度分析，异常指标工单实时线上派发、流程跟踪处理，回复闭环。同时平台还选择以线上业务集成为着力点，不断识别、发现客户的个性化需求，细分客户市场，打造供电服务衍生产品大客户  “电管家”APP，为专变客户提供能效服务，通过点对点的管家服务模式，体现供电企业增值业务。

　　目前，营销监控（监测）中心的服务范围已覆盖遂宁公司本部及3个县级供电公司，实现遂宁公司全口径智能电表318067只，公、专变9413台终端的运行状况实时在线监控、处理完成营销业务异常工单335条；实现业务管控的“事前预警、事中督导、事后评价”，做到了营销异常业务的可控与在控；完成15家大客户“电管家”APP的数据装载及推广，切实增强客户黏着度，实现客户增值和企业增效的目的。

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来源：中国农村电气化网