上饶供电获市《党风政风热线》节目上线工作先进单位

　　［本网讯］4月9日，从市政府第三次廉政工作暨党风政风热线工作会议获悉，上饶公司被评为2014年上饶市《党风政风热线》节目上线工作先进单位。

　　2014年，为做好《党风政风热线》节目上线工作，公司先后召开了三次工作协调会，认真部署有关事项，印发了工作任务分工表，明确了各单位、各部门职责。7月7日，公司做客《党风政风热线》直播室，现场解答广大电力客户的用电疑问。节目结束后，将现场、导播间、观众来信来电及网络上等收集的26件热点、难点问题，责成相关部门、单位主动上门服务，妥善解决每一个问题，做到“件件有着落，事事有回音”。

　　公司始终坚持上下联动，把优质服务作为生命线，把群众满意作为评价行风好坏的根本标准，着力提高供电服务能力。一是规范窗口建设。按照市政府《关于开展群众办事难问题专项整治活动方案》要求，着力解决“门难进、脸难看、事难办”三个方面的突出问题 ，深刻分析当前供电服务工作中面临的形势和任务，进一步规范供电服务行为、强化窗口管理。二是提升供电服务水平。完善多渠道缴费管理，提高社会化代缴比率。严格执行乡镇供电所“十条禁令”，严肃整治乱停电、乱收费、私揽业扩工程等行为。完善应急抢修服务机制，降低供电服务投诉率。认真自查供电服务的薄弱环节和不足，规范使用客户服务联系卡，畅通服务沟通渠道，兑现对外服务承诺。三是加强内部监督。坚持主要领导不定期带队和县公司交叉检查方式，认真查找行风建设和供电服务工作薄弱环节，严肃查纠违规违纪问题，完善纠风和行风建设工作长效机制。

来源：中国农村电气化网