唐县供电：加强基层供电企业绩效管理工作之探讨

　　绩效管理是企业为实现生产管理目标，对生产经营、供电服务及干部员工业绩、效率，进行考核评价的活动，是规范管理行为、提高工作效能的一项有效方法，对调动广大干部员工的主观能动性、工作积极性，对规范岗位职责，强化生产经营管理，提升供电服务质量，促进生产经营管理目标任务的完成具有十分重要的意义。基层供电企业作为生产经营管理和供电服务的一线单位，其工作效率、服务质量、管理水平及作风礼仪、精神面貌都直接代表着整个国网公司系统的形象，如何对基层供电干部员工的工作绩效作出客观公正的评价，从而充分发挥出他们的工作激情和潜力，需要有清醒的认识和深入的探讨。

　　一、当前基层供电企业绩效管理工作存在的主要问题

　　1、认识模糊，定位不准。一是将绩效管理简单地等同于绩效考核，因此出现了重结果、轻过程的现象，同时还出现了过分重视上级考核、领导拍板的评估方式，挫伤了基层一线干部员工参与绩效管理的积极性；二是将绩效管理的目的停留在低层级的奖金发放、评优评先上，忽视了绩效管理所追求的“以考核结果为导向，以正向激励为目标，注重过程管理，突出过程监控，实施跟踪辅导与绩效沟通”的管理理念，使绩效管理落不到实处，有的甚至流于形式。

　　2、信息化程度不足，主观因素影响较大。相对于成熟的、以信息技术为依托的营销SG186、生产MIS核心系统，绩效管理在信息化应用上明显滞后，因此人为因素掺杂过多，主观因素影响较大，传统的“人盯人”、“人管人”战术大行其道，绩效管理难以达到公正、透明、高效、规范的监督效果，被考核者对考核结果的信服程度大打折扣，团队的凝聚力颇受影响。

　　3、考核工作不够严谨。由于信息化应用的缺乏，因此考核工作难以实现严谨、严密。有的考核部门“怕”字当前，有的管理者谨小慎微，怕伤了同事之间的和气，怕影响同级之间的关系，考核不严格按照考核细则执行，大多采取平均主义，在某种程度上，影响了考核质量；有的管理者则以个人好恶、以领导意图为标准，或先入为主，或后发制人，把绩效管理作为控制下属的手段，甚至变考核为“秋后算账”。

　　4、考核结果运用不到位。为考核而考核，未能让考核结果发挥引领、激励、督促作用。有的将结果运用简化为与经济利益挂钩，却与政治待遇脱节，忽视或回避了与干部员工政治荣誉、未来发展的关系。二是没有建立起一种激励制约的监督机制，存在责、权、利相互脱节甚至相互掣肘现象，奖励的激励作用不明显，处罚的惩戒效果体现也不充分，难以在干部员工中形成正向的影响力。

　　二、加强基层供电企业绩效管理工作的建议

　　1、营造良好的绩效管理文化氛围。绩效管理是一项繁重、复杂的管理工程，广大干部员工的认同感、遵从度和参与热情是实现绩效管理目标的重要因素，因此必须重视绩效文化建设，提高干部员工的文化底蕴、综合素质，才能让使这项工作产生更好的效果。为此，一是要建立绩效管理专题宣传制度，以营销SG186、生产MIS系统为依托，宣传绩效管理的重要性，用数字和事例来说明绩效管理带来的变化，使大家在理解中自觉遵从，在感化后积极投入；二是进行必要的绩效管理专门培训，通过培训提高认识，增强参与意识和参与能力，以广大干部员工的积极参与不断改善绩效管理的工作方法，提高绩效管理的长远效果。

　　2、打造与现代管理要求相适应的绩效管理信息化平台。充分利用信息技术在生产经营管理领域的应用成果，开发与公文处理系统、生产经营管理系统等应用系统相匹配的绩效管理考核系统，实现计算机对基层供电企业的绩效管理考核内容尽可能多的覆盖，实现考核信息的自动生成，减少主观因素的影响，使绩效考核工作流程化、规范化、制度化、数字化。同时考核信息在网上适时、动态公开，让管理者和被管理者及时掌握工作进展、考核结果，主动进行自我反省，及时改正缺点错误，让考核结果产生更大的效应。

　　3、实现考核实施的公正化，绩效沟通的及时化。“公正”是绩效考核的生命，要通过系统科学的方法评定和测算出每个岗位、每个干部员工的工作作为、工作效果、工作价值，考核成绩要及时公开，考核实施要公正公平，要以事实说话，坚决杜绝长官意志、人为标准、暗箱操作，考核每一步都要在广大干部员工监督下进行，考核结果要让绝大多数人信服。绩效沟通是绩效管理的灵魂，要在绩效计划、绩效监控、绩效考评、绩效反馈、绩效运用各环节建立通畅的沟通渠道，使组织意图得到有效的传达，使基层呼声能够及时的上传，在考核者与被考核者之间架设起密切联系的桥梁和纽带。

　　4、实现考核的科学性、全面性。一是解决好日常考核与年度考核结合、岗责考核与绩效考核的结合问题，让考核内容互为借鉴，让考核过程互为关联，让考核结果互为促进；二是解决好个人绩效考评与团队绩效考评的结合问题，把个人绩效的表现与团队效能的实现联系起来，形成上下互动、上下协力、整体发展的良好局面，激发干部员工爱岗敬业的精神，增强团队的向心力和凝聚力；三是解决好领导评定与群众评议的结合问题，发挥好领导对全局的把握准确性，发挥好群众对基层工作的熟悉度，既防止权力的过分集中，又堵塞自由主义对绩效考核的干扰。

　　5、做好考核结果的运用。考核结果的运用是绩效管理的重要环节，是实施绩效管理目的所在，是促进干部员工发展的动力之源，是实现绩效管理价值的根本保障，因此要在这方面狠下功夫，做好落实。一是让考核结果与奖金挂钩，让成绩突出者得到实实在在的利益，从而更加奋发，让得分靠后者能够受到一定的刺激，从而奋起直追；二是让考核结果与培训学习挂钩，给成绩突出的同志以更多的参加培训学习的机会，使他们的知识水平、工作能力能得到持续提升；三是让考核结果与职务升迁、职级晋升相挂钩，使能力强、素质高、贡献大、表率好的同志能晋升到相应的层次，发挥应有的作用；四是对考核居于末位的同志，进行相应的问责，增加相应的压力，促使其想事干事成事，引导其走出低迷状态。

来源：国网唐县供电公司