上饶供电公司召开供电服务专题分析会

　　【本网讯】8月18日，公司召开供电服务专题分析会，专题研究供电服务工作。公司分管领导，相关部门及各县公司负责人、营销部主任参加了会议。

　　7月份，公司系统共发生投诉82件，其中95598非营销类投诉43件、营销类投诉39件。会上深刻剖析了7月份投诉情况及反映的问题，办公室、监察部、调控中心、运检部各县公司等单位分别就供电服务投诉、配网故障抢修、计划停电等情况进行了分析。

　　会议指出，要切实增强服务理念，克服客观因素，主动查找工作中的短板，让服务更周到、更细致，更贴心。生产部门、营销部门要协同配合，进一步加强设备安全检查，减少停电次数，缩短停电时间，以安全可靠、快捷高效的服务赢得客户的理解。会议要求，各责任单位要针对投诉的问题认真分析，制定具体措施、确定目标，切实解决好频繁停电、低电压、抄表催费、服务行为等投诉多的问题；严肃考核，加强员工思想教育工作，进一步转变工作作风，提高客户满意度。

　　最后，与会人员还对即将下发的《营业厅服务标准及管理规定》、《服务投诉考核细则》进行了讨论，以进一步规范营业厅管理和服务投诉考核，有效提升服务水平。

来源：中国农村电气化网