南网深圳供电局：崛起的力量(图文)

　　导语：

　　平地惊雷，大地破春。

　　1978年，中华民族迈开了以经济建设为中心的现代化复兴之路。

　　40年，深圳奇迹般崛起于南海之滨；40年，中国巍然屹立于世界浪潮之巅；40年，深圳以“当惊世界殊”的巨变，成为中国改革开放事业最具质感的标签。

　　深圳特区的崛起，深圳电力的崛起，离不开的是敢闯敢拼的“深圳速度”，是勇攀高峰的“深圳质量”，还有开放包容的“深圳温度”。

　　40年前只有1座110千伏变电站的边陲小镇，如今灯火璀璨。

　　发展篇：渔火中迸发的“深圳速度”

　　——40年，波澜壮阔、激情澎湃

　　行色匆匆，是深圳人的标识。“三天一层楼”，曾经是“深圳速度”的象征。

　　一个有意思的大数据统计，深圳的夜宵外卖数排在全国大中城市第一位。一个数据就能体现深圳社会的争分夺秒。分秒必争的，还有电网建设的速度。深圳电网，在40年前羸弱得经不起风吹雨打。40年后，已然成为内地负荷密度最大的超大型城市电网。

　　白纸之上，是南方电网深圳供电局以不逊于国贸大厦“三天一层楼”的速度辛勤织绘的成果，满足了全社会用电量年均23%的增速。这既是电力行业的“深圳速度”，更在“深圳奇迹”的书写中添上了浓墨重彩的一笔！

　　脱胎换骨 勇敢迈出“深圳速度”

　　“那时深圳严重缺电，我们每家每户都备有大量蜡烛。”上世纪80年代的生活场景，不少“老深圳”都有着深刻的记忆。

　　1979年，深圳全社会用电量3300万千瓦时，最高负荷5000千瓦。深圳电网仅1座110千伏变电站、3座35千伏变电站、1条110千伏输电线路，尚能维系这用电量不大的局面。

　　可到了1982年，深圳年用电量迅速突破1亿千瓦时，电网“卡脖子”的现象随之出现。按户分配用电指标，超指标用电处以罚款；禁用霓虹灯、招牌灯；夏令时19：30至22：00为生活照明用电时间，一律不得使用动力和其他电气设备……这些异常严厉的节电限电措施，烙下缺电时代的印记。

　　滩涂之上，唯共克时艰。深圳供电人紧跟城市发展脉动，夜以继日加大电网建设力度，开辟多个先河：

　　1984年起，在全国率先实施电缆入地，为电网集约化发展奠定了基础。

　　1985年，找外国厂家设计全国第一个非国标的5万干伏安变压器（这一标准在1993年前后升为国家标准），突破了用电负荷激增情况下，新投产变电站迅速过载的难题。

　　1989年，110千伏中航变电站、莲花山变电站实现无人值班，深圳在全国第一个建立起可远程操作的自动化电网。

　　激情燃烧的岁月里，“深圳速度”的步伐勇敢迈出。

　　现代化崛起  年供电量“一日四年”

　　随着改革开放的不断深入，深圳全方位、多层次、宽领域的对外开放新局面悄然打开，年年攀升的用电量预示着一个现代化电网的迅速崛起。

　　“2001年我国加入WTO后，深圳经济发展非常快，电网呈现大跨步、超常规发展状态。”深圳供电局资产管理部输网规划科科长邵志奇介绍道，2007年，深圳成为全国继北京、上海、苏州之后第4个负荷过千万的城市电网。而它的面积仅为上海的1/6、苏州的1/9、北京的1/17，用电密度内地最大，已经逼近香港。

　　“十一五”期间，深圳供电局以平均每年投产一个中等城市电网总容量的建设速度，创造了五年再造一个深圳电网的纪录。

　　随着城市的不断发展，土地资源紧张、邻避效应等挑战随之而来。深圳供电局加强政企联动，2016年建立市区两级政府电网规划建设协调机构，完成“十三五”电网规划修编并纳入全市“十三五”能源发展规划，规划由深圳市政府印发，有力破解了电网建设难题。

　　穿越40年的光影，一座座变电站如雨后春笋拔地而起，一根根电缆线纵横交织，为“深圳速度”注入强劲电能。

　　“2016年至2017年的投产容量已达到‘十二五’的90%，2018年至2020年深圳电网投资规模将达345.56亿，相当于再造一个300万人口的大中等城市电网。”深圳供电局资产管理部资产绩效管理科副科长康文韬表示。

　　提升提升！停电时间十年降97%

　　网架结构日趋强健，犹如打通电力输送的“任督二脉”，让深圳人彻底摆脱了缺电时代。2007年，南方电网正式提出“以提高供电可靠率为总抓手”，由此，深圳供电局开启了长达10年的供电可靠性再提升征程。至2017年深圳客户平均停电时间仅2.4小时，较2007年下降97%。

　　作为南方电网供电可靠性的先行单位，深圳供电局始终把满足人民追求美好生活的电力需要作为一切工作的出发点和落脚点，推动规划建设、生产运行、营销服务齐头并进。

　　“必须及时将重心前移到规划建设环节。”深圳供电局资产管理部相关负责人表示，以网格化为工具，在规划阶段就统筹考虑运维管理、转供电、负荷接入等要求，使配网规划与运行标准协调一致。同时，研发国内首个延伸至低压的终端客户供电可靠性管理信息平台，实现可靠性基础、运行数据的自动采集，指标统计及可视化展示。

　　技术是提升供电可靠性的“金刚钻”。针对深圳配电网电缆化率高的特点，该局总结出12种典型旁路作业方法，低压不停电及电缆旁路作业分别跻身国际、国内领先水平。

　　根据国家能源局每年发布的电力可靠性指标排名，深圳供电局自2010年起已连续8年在全国供电可靠率行业对标中进入前十。

　　在“深圳速度”的奇迹上，深圳供电人朝着新时代迈进，翻开了电力建设新的篇章。

　　潮头篇：好“钢”锻造的“深圳质量”

　　——40年，砥砺前行，高歌猛进

　　无人机巡线，使巡维人员可近距离观察架空设备，有助于发现日常巡视难以发现的缺陷。图为深圳供电局巡维人员操作无人机。

　　今天，人均GDP超2.52万美元的深圳，不再单纯追求体量的增长，成功转型追求更有高度的“深圳质量”。

　　裹挟着“敢为人先”的基因，深圳供电局加快打造安全、可靠、绿色、高效的智能电网，高质量创建世界一流企业，满足客户从“用上电”到“用好电”的需求转变。仅2017年，每度电支撑的GDP就高达25元以上，助力“深圳速度”迈向“深圳质量”。

　　创新驱动 智能技术高效发力

　　在由规模速度型转向质量效益型转变的征程中，深圳供电局积极探索新型智能技术，并应用于状态监测、装置配备、运维操作等，提升企业运营效率，为安全、可靠供电提供坚强保障。

　　在状态监测方面，深圳供电局于2015年推出全维度设备状态监测中心系统，集输变电设备监测、管理、分析和决策支持为一体，实现对深圳电网重要设备状态的全天24小时不间断监测和诊断。

　　不仅如此，该局将智能技术从“幕后”不断延伸至生产运维前线。近日，全国第一座嵌入式附建变电站——深圳110千伏投控变电站“智慧升级”就是生动的诠释。

　　该站涵盖机器人智能巡视、设备状态智能监测、环境及设施智能监控、智能安防、程序化操作五大智能系统，可以替代人工完成巡视、维护、操作、施工督查等任务。而这些任务量约占变电运行专业的53%，意味着一半以上的人力得以释放。

　　此外，该局实现机巡作业全过程管理，并研制出多系列特殊作业无人机10余项，获得发明专利20多项，输电线路日常机巡占比已近一半，现场作业效率较人工提高8成。

　　“绿动”鹏城 清洁电能托起“深圳蓝”

　　进入新时代，绿色发展是高质量发展的应有之义。深圳“腾笼换鸟”，推动大气治理，起步早，措施实，力度大，促进环境与经济协调双赢。

　　作为深圳市首批635家碳排放管控企业之一，也是南方电网首家参与碳排放权交易的电网企业，深圳供电局持续优化能源结构，积极建设绿色电网，打造综合能源服务，在确保满足城市电力需要的同时，为守护“深圳蓝”贡献力量。

　　努力让每一度电产生最大的“绿色价值”。深圳供电局积极推进非化石能源发电消纳工作，仅2017年就完成提升水能、风能、生物质能等清洁能源消纳11.25亿千瓦时，非化石能源电量占比68.4%。

　　以2018年5月深圳供电局建成的滇西北受端配套交流工程为例，每年可为深圳输送清洁电能200亿千瓦时，相当于深圳全年用电量的四分之一。

　　高附加值、低能耗、蓝天白云……2017年，深圳PM2.5年均浓度28微克/立方米，是全国空气质量最好的大城市之一。

　　高位推动  建成国际顶尖可靠电网

　　深圳福田中心区，不到6.1平方公里的土地汇聚全市70%以上的持牌金融总部机构，是深圳负荷密度最大的区域，堪比东京银座和香港中环，对供电可靠性有着极高的要求。而近日，深圳供电局历时两年建成高可靠性示范区，让这座全国“含金量”最高的CBD正式迈进客户平均停电小于2.5分钟的国际顶尖之列。1至11月深圳福田中心区客户平均停电时间仅1.9分钟，预计年内不超过2分钟。

　　“在成熟的城市建成区进行大规模电网升级改造比‘白纸作画’艰难百倍，没有国际先例可循。”深圳福田供电局副局长马楠介绍说，深圳供电局发扬敢闯敢试、敢为人先的精神，自主提出基于现有网架实施智能分布式配网自愈技术的改造方案，为国内建成区进行高可靠性改造提供经验。

　　“人工现场排查故障并进行隔离及转供电，平均耗时90分钟左右。而智能分布式配网自愈技术则犹如为电网装上‘大脑’，对故障第一时间作出判断，并且配备‘士兵’，保护客户不受停电影响，仅0.3秒内即可自动隔离、恢复供电。”马楠说，这比国际通行改造方法节约至少三分之一的成本。

　　传统的高可靠性项目往往只对中压电网进行改造，而此次，深圳供电局将改造范围延伸至低压电网，为福田中心区24座居民配电房安装自主研发的（发电车）快速低压应急接入装置，一旦中压开关柜或变压器故障，该装置将第一时间帮助恢复居民用电。

　　岁月更替，改革精神一脉相承。深圳供电局站在新的起点，用中国电力的“深圳样本”，提升深圳质量，续写改革开放新史诗。

　　担当篇：岁月里积攒的“深圳温度”

　　——40年，乘风破浪，筑梦辉煌

　　南山智慧营业厅是全国首家集智能客户服务、智慧用电展示体验于一体的供电营业厅。图为营业厅机器人大堂经理“小智”以专业而风趣的讲解赢得客户青睐。

　　在“速度”与“质量”的标签之外，迈入“四十不惑”的深圳，眼光落到了每个个体具体而微的获得感、幸福感。

　　在这个“来了就是深圳人”的包容城市里，深圳供电局也在用心点亮城市的温度。

　　温润而泽 架起用心服务的桥梁

　　随着物质日渐丰盈，人们对“质”的提升、对“好”的要求、对“美”的希冀，更加强烈。深圳供电局始终坚持以客户为中心，为这座城市输送更高质量的服务。

　　虽然对深圳的技术服务手段早有耳闻，可当记者亲身走进深圳供电局客户服务中心时，还是被这扑面而来的“现代感”镇住了。

　　偌大的电子屏幕上，服务调度系统将主配网、中低压停电等四大类17种停电事件全部网罗其中，呈现出深圳市内停电监控的实时地图画面。抢修人员通过手机终端接到停电工单后，到达现场的时间、路径都在系统的记录之中，实现全过程管控。

　　技术的发展，落脚点终究是提供更好的服务。

　　1998年，深圳供电局组建呼叫中心，以“两部电话三个人”之力架起和客户的沟通桥梁，并在2001年率先全国开通95598统一服务热线。那时，“95598”话务员往往是接到客户来电后才知道故障情况，然后报其他部门处理。现在有了服务调度机制，客户咨询停电信息时，话务员只需查阅系统，就能及时、准确地答复他们的问题。

　　因毗邻香港，独一无二的地域优势催生了深圳的现代文化，服务意识深入人心。这一点从深圳供电局对客户服务的极致追求中可见一斑。为了使客户便捷办理业务，他们于2013年在全国率先开通微信缴电费服务，并推出掌上营业厅和网上营业厅，远程业务办理比例已高达95%。为了让客户享受更多的增值服务，他们在服务移动端提供全方位的用电诊断报告，帮助客户提高用电经济性、合理性。

　　线上服务如此，线下服务更是保姆式贴心：积极推进线下营业厅向自助体验中心转变，全国首个集智能客户服务、智慧用电展示体验于一体的供电营业厅——南山智慧营业厅全面提升实体渠道业务办理效率；为客户提供电能质量检测、评估、治理等增值服务，助力客户电能质量提升……

　　贴心的服务赢得客户满意。2011年至2017年，深圳供电局连续7年位居深圳市40项政府公共服务满意度第一；2017年，第三方客户满意度85分，达到国际一流水平。

　　革故鼎新 创新优化营商环境

　　深圳被称为“创客之都”，全市拥有300多万个商事主体，创业密度居全国之首，这与良好的营商环境密不可分。

　　作为南方电网试点地区，深圳供电局先行将业扩投资界面延伸至客户建筑产权红线，为新增用电的客户减少从公用变电站接引用电线路的负担。2015年至今，这项惠民之举累计为客户降低投资成本近30亿元。

　　在报装用电时限上的改变，企业们也有着切身的感受。报装流程砍一半、电力接入时间减少一半、客户办电一次都不跑、没有法律法规规定的证明一律取消，一系列措施大幅减少了接电时间。

　　值得一提的是，今年深圳供电局全市推行200千伏安以下客户低压供电，容量在100至200千伏安的小微企业全部由高压改为低压非居民报装，只需2个办理环节、11天内即获电力接入，且零成本接电。该举措实施以来，累计为客户节省开支约3000万元。

　　深圳供电局还想客户所想，打造网格化服务，客户经理主动通过土地招拍挂等信息，提前获取客户用电需求并及时跟进，客户办电更快捷。

　　古道热肠 群众满满的获得感

　　“热爱公益”，在前两年的深圳“十大文明行为”评选中以高票入选。在这座年轻城市，公益行为蔚然成风，深圳供电局也在用心践行。

　　该局将南网品牌与公益活动相结合，取得了“向公众传播科学有用的用电知识、擦亮责任南网品牌、提升公众好感度”的三赢局面，在2018年深圳关爱行动十佳创意项目评选市民网络投票中获得最高票数。

　　一方面，该局树立公众沟通品牌。“电网开放日”揭开变电站的“神秘面纱”，“电力魔法学院”将安全用电知识搬进课堂……一系列品牌活动既传播了有用的电力知识，也树立了责任南网的良好形象。

　　另一方面打造志愿服务亮丽名片。深圳供电局现有注册志愿者占员工总人数的35%，自2012年起，已开展志愿服务活动900余场次，2.7万余人次参与其中。在颐康院慰问老人、在街道职康中心服务残障人士、在血站无偿献血……一年四季，“南网红马甲”的身影已经成为城市美丽的风景。

　　一座城，够包容就够温暖。一个企业，有担当，就有温度。40载光阴，深圳供电局始终牢记南方电网“人民电业为人民”的企业宗旨，勇敢地扛起社会责任，以逢山开路、遇水架桥的历史担当，不断创造深圳蓝本，贡献深圳温度。

　　【深圳电网大事记】

　　1980年8月深圳供电局正式挂牌，全局不到100人。

　　1989年，在全国第一个建立起可远程操作的自动化电网。

　　1992年，深圳供电局首个500千伏变电站——深圳站正式建成。

　　1999年，率先全国、提前2年实现城乡用电同网同价。

　　2007年，成为继北京、苏州、上海后全国第四大负荷超千万的城市电网。

　　2006年至2010年，创下“电网规模翻番、5年再造一个深圳电网”的辉煌纪录。

　　2015年，在全国率先开展输配电价改革试点。

　　2015年，组建全国首个增量配电网混合所有制企业——深圳前海蛇口自贸区供电有限公司。

　　2017年，建成全国首个“变+充电站”，每年可充电540万度，减排二氧化碳5670吨。

　　【数说深圳电网40年】

　　供电量：

　　1979年 3300万千瓦时

　　2017年 884亿千瓦时

　　110千伏以上变电站数量：

　　1979年 1座

　　2018年 242座

　　主变压器容量：

　　1979年1.5万千伏安

　　2018年8253万千伏安

　　输电线路长度：

　　1979年28.6公里

　　2018年4621公里

　　客户年平均停电时间：

　　2007年78小时

　　2017年2.4小时

　　第三方客户满意度得分：

　　2012年80分

　　2017年85分

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来源：中国电力新闻网