广德供电公司：责任之花的“绽放”

　　农村电气化网讯：她们身着工装，奋战在供电服务的一线岗位，面对繁重的任务、面对客户的要求，她们凭借自己“巾帼不让须眉”的意志品质，逐一应对、毫无怨言。岁月的磨砺，或许在她们身上留下印记；但是责任的绽放，让她们在我们的心中更加动人。

　　在“三八”妇女节来临之际，让我们跟随笔者的镜头，去一睹这些广德供电公司“娘子军”的风采。

　　她笑靥如花，是客户心里的好大姐

　　每天早上7点多钟，是营业厅最热闹的时间，大叔大妈们拎着菜篮子挤在营业厅内缴电费、拉家常，此时虽未到上班时间，但一位工作人员已经和大叔大妈们欢心的聊开了，热情地为他们讲解电费疑问和缴费注意事项，还教他们使用POS机……

　　她就是供电营业厅班长何希香。1986年，何希香就职于广德城关所，从一位普通职员做起，抄电表、收电费、电话咨询、上门服务……包揽所有杂事、烦事，2009年9月，何希香任职广德电力客户服务中心营业厅班长，几十年来，她在这里挥洒汗水，真情服务于每一位客户，将自己的青春奉献给了电力系统。

　　“第一次办理客户业务的时候，我紧张得语无伦次，客户问的问题答不上来时脸又红又烫。”何希香谈到刚开始受理业务的情景时，羞涩地说道。掌握熟练的业务知识、练得高超的服务技能，才能带给客户高质量的服务。深知这个道理，何希香认准目标往前行。“你们去玩吧，我得到公司去一下。”朋友们喊她逛街时，何希香总是这样婉言拒绝，多少次放弃逛街、玩乐的时间，匍匐于办公桌上。她还有个小本，除了记录专业小知识，她还用来整理一天下来收集的各类客户意见，及时给客户作回复，对一时不能解决的问题一一作好登记，私下里再向老同事请教。

　　“你觉得你的工作辛苦么？”笔者在问她。“这么多年的工作，都习惯了，能够让客户多了解我们行业，少一些质疑和抱怨，多一份理解和包容，作为我们窗口行业人员来说，就足够了。能够得到他们的首肯，比什么都好。”对于她的岗位，她是这样回答的。

　　她慧心巧思，是领导心中的好青年

　　山明水秀，青竹遍地，美丽的东亭乡里，游客络绎不绝，竹制品厂的机器轰鸣声声入耳。与这些喧闹的场景不同，在街边的东亭供电所里，一个女青年的身影确静得出奇，一坐2、3个小时，专注的看着手中的书本，一支笔在手中不停的写着。

　　她叫董情情，是08年毕业来到该公司，此前一直在祠山岗供电所负责收集整理资料。在大伙心里，这个小姑娘年纪虽轻，但是能力却很强。身为供电所的农电资料员，在她的带动和全所人员的共同努力下，祠山岗供电所成功申报为五星供电所，连续多年成为标杆供电所，并受到上级公司的表彰。今年根据工作需要，她被调往东亭供电所担任核算员职务。面对新的岗位和环境，为尽快进入角色，她本着谦虚、认真的态度，经常加班加点，照顾孩子的时间就相对少了。

　　为此，她三岁多的儿子很不理解，总是嚷着为什么妈妈不陪他了。每晚回家，看到儿子不开心的样子，小董的内心十分愧疚，真想多抽出点时间陪陪他，可一想到年前所里还有很多事情要做，她也只能哄着孩子，第二天一大早趁着孩子没醒，匆匆离去，赶去所里。就是在这样的情况下，她还不忘给自己“充电”，时常利用中午和晚上的时间看书和学习。短短两个月的时间里，她不仅适应了核算员岗位工作，还努力自学会计知识，目前正在积极备战注册会计师的考试。

　　“你觉得你的工作辛苦么？”笔者问她。“对我来说，工作岗位的变化是不小的挑战，但是年轻人吃点苦、多学点东西，我觉得是好事，现在我最想做的就是找到‘家庭’和‘工作’这两者间的平衡点。”对于她的岗位，她是这样回答的。

　　她仪静体闲，是同事心中的勤快人

　　该公司后楼是物业公司的所在地，然而办公室里无论多么喧哗，总会有一个人安静的坐在电脑前默默的敲着计算器、核对账目，她就是物业公司的主办会计张敏。

　　提到她，大家都会把“热心”和“踏实”这两个词跟她联系到一起。物业公司是企业正常运转的“后勤班”，工作复杂，但又非常重要。在这样的压力下，张敏一个人身兼数职，既要负责整个公司的财务管理业务，又要承担办公室的内勤工作。2015年，她很好的配合完成了该公司集体企业改革改制的经营审计工作，获得了领导和同事的一致肯定。

　　“张姐给我的印象就是做事特别上心，有一回我食堂卡充值晚了，她中午见到我就急着要帮我充值，生怕我忘了，坐在办公室一直等着我吃完饭去找她。虽说是小事，但是她总能帮我们考虑的很周全。”该公司青年员工小胡说道。

　　“你觉得你的工作辛苦么？”笔者问她。“其实回头看看吧，怎么说呢，我手上的工作种类比较多、也比较杂，但是越是杂事越要用心和细心，服务好公司和干部员工就是咱们的本职所在嘛。”对于她的岗位，她是这样回答的。

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