一、重要意义
近年来，由于清洁能源有明显区别于传统能源的特点和优势，我国相继出台一系列政策举措大力推进新能源产业发展。“双碳”战略目标明确，到2030年我国非化石能源占一次能源的消费比重将达到25%左右，风电、太阳能发电总装机容量将达到12亿千瓦以上；到2060年实现碳中和目标，电力行业的碳排放量控制在40.2亿吨以内，这意味新能源发展将有巨大的增量空间和市场潜力，中国已经成为世界最大的新能源装备制造和新能源利用国家。
巴彦淖尔市风能总储量约1亿千瓦，全市太阳能年日照时数3131—3360小时，居全国前列。国家能源、国电、华电等60多家企业入驻巴彦淖尔市，助力打造千万千瓦级新能源基地。巴彦淖尔供电公司客户服务中心积极融入地方经济发展大局，全面深化党建引领，助力光伏产业发展，全力以赴为新能源项目谋便捷、推建设、保落地，助力企业在绿色发展“快车道”上健步向前。
二、主要做法
“零证办电”，开启供电服务新模式。巴彦淖尔供电公司深入贯彻优化营商环境政策，多项并举提高客户“获得电力”指数，打通线上线下服务通道，持续优化办电流程，创新升级服务模式，着力打造敏捷、高效的现代供电服务体系。在线上，大力推广“互联网+”电力服务，通过政务平台、95598网站、内蒙古电力公司公众号号、蒙电“e”加APP等互联网渠道，实现业扩报装“指尖办理”。客户服务中心结合自身实际，创新优化用电营商环境新举措，完善“在线授权+上门服务”模式，客户申请报装用电时通过电子证照授权，“一次都不跑”“不见面审批”的“零证受理”方式正在走进寻常百姓家。
“增值服务”，一站式受理新体验。在线下，办电业务全部进入政府政务服务大厅，由“心桥党员先锋队”带头主动服务新能源重点项目，建立新能源党员项目攻关组，围绕加快新建项目并网投产、推动投产项目挖潜增效等目标，以党员示范行动引领支部重点工作，有力攻克了服务过程中的一批难点、堵点和焦点问题。一是坚持“一企一策”、组内党员下沉一线，直接驻守现场，技术帮、验收精，与属地发改委对接，上传下达提前采取解决措施，推动业务进度；二是甘当“店小二”，确定专人专班跟踪对接新能源项目，提供“保姆式”服务，从用电需求、电网接待、消纳能力等都方面入手，帮助客户分析并给予建议；三是政策解读，专人专班将政策吃透、根据实际为客户进行政策解读，从政务、法治、市场、要素等方面综合考量，营造最优营商环境；四是简化办电手续，加速并网实效，加强与新能源企业常态化联络，义务上门协助设备安全检查，助力提升光伏电站运行可靠率。
“党建引领”，强化员工绿色低碳意识。坚定的理想信念是国有企业广大干部员工的精神支柱，全面抓好党建工作，调动员工各方面工作的主动性和积极性、创造性，是催发员工以极大热情和主人翁精神爱企、为企业高效生产无私奉献的号角。加强对员工“双碳”知识的宣传培训，带领党员广泛动员全体员工开展低碳生产行动，大力倡导绿色环保、低碳无碳生活方式。加强对“双碳”目标任务的宣传力度，提倡我国实施与实现碳达峰、碳中和的目的和意义，积极宣传推广低碳生活方式，增强员工的绿色低碳意识，着力创造高品质生活氛围和生活质量，促进企业绿色健康发展。
三、主要成效
2021年跨年夜，巴彦淖尔天风新能源10兆瓦风电清洁能源项目成功并网。伴随着新能源装机大规模增长的同时，也考验着电网规划建设、并网服务等。2021年，巴彦淖尔供电公司精心策划、科学组织，党政领导亲自挂帅，党员干部跟班值守，克服疫情影响，社会复杂矛盾等不利因素，有效解决地区能源上送通道重载、限电等诸多问题，累计完成固定资产投资10.44亿元。2022年8月6日，巴彦淖尔新增一条新能源电力输送大动脉，清洁能源“出山”有了大通道，将带动地区光伏、风电等一些列绿色能源产业的发展，进一步加强了巴彦淖尔电网新能源供给消纳体系，为全面打开地区新能源送出通道奠定了坚实基础。
2022年6月29日晚23点，国华乌拉特中旗德岭山神华煤化工5MWp分布式光伏顺利并网，该项目是自内蒙古自治区能源局分布式光伏发电项目三年行动计划后巴彦淖尔市首家“全部自发自用”模式分布式并网客户。为推进该项目顺利并网，巴彦淖尔供电公司客户服务中心通过一对一电话、视频、上门等多种方式提供“供电+能效”服务，充分了解客户需求与难处，对启动方案、定值、分布式电价等问题中存在的疑点进行耐心解释，依据政策文件理清办理思路，将光伏并网业务流程做成“明白纸”，一面“护航企业发展、助力营商环境”的锦旗为新能源搭建起又一座“连心桥”。
巴彦淖尔供电公司大力推动党的建设与生产经营深度融合，将服务于生产经营作为党建工作的切入点和结合点，坚持党建工作与生产经营工作目标同向、措施同定、工作同步。客户服务中心作为营销服务专业的“领头雁”，强化专业监管作用，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，团结带领广大党员员工在优化营商环境工作上唯先必争、唯旗必夺、唯难必克，推动党的建设与企业生产经营工作同频共振、齐头并进，形成齐聚党旗下、凝心谋发展的新局面。
（内蒙古电力（集团）有限责任公司巴彦淖尔供电分公司 刘乐 屈鹏 徐恒 张环宇 刘悦嘉）