一、背景及意义
河北省委省政府提出“助力正定经济发展、打造全国经济百强县”重要指示，国网河北省电力有限公司发布《助力正定高质量发展电力先行十项举措》，大力优化电力营商环境。随着正定县招商选资力度不断加大，大量企业密集落地，国网正定县供电公司营销部党支部作为正定公司面向客户的前沿阵地、窗口单位，面临着前所未有的机遇和挑战，找准党建与业务融合的着力点，全面提升组织活力和支部凝聚力，把党建优势转化为服务优势，助力正定社会经济提速发展。
二、主要做法
该党支部立足“正供先锋支部”的角色定位，紧扣党建和服务“双向融入”的工作思路，构建党建融合360°融合式、实效型服务新体系，“3”即发挥党员、党小组、党支部三个作用，“6”即构建服务企业、产业、窗口、帮办、平台、监管六种“党建+”模式，“0”即零距离服务客户，多角度、全周期、360°全方位持续优化营商环境，服务正定高质量发展。
（一）发挥三个作用，打造服务强引擎
一是发挥党员示范作用。建立支部党员信息档案，形成党员精准“画像”，根据党员个人特点，创新党员“1+N”模式，由1名党员，带动N名积极分子、群众组成任务攻坚小组、青年创客营、揭榜挂帅团队等，在技术创新、管理创新上互帮互促、切磋交流。二是发挥党小组联络作用。该党支部根据“前台服务”和“后台支撑”两个类别的专业性质，划分两个功能性党小组，以党小组带动班组，在抓党建上对标赛跑，在带业务上互促共进。三是发挥党支部主体作用。创新党支部活动形式，对内与上级对口单位围绕公司管理和运营开展支部共建，获取专业指导和帮扶。对外与本地武警支队、消防中队开展支部共建，围绕安全用电专项检查、安全用电常识讲解开展业务工作联帮，促进优势互补。
（二）构建六种模式，拓展服务新阵地
一是推行“党建+企业”，主动服务更暖心。组建“三级党员经理”服务团队，建立重点项目“一对一”服务机制，推出“带电招商”创新举措，党员政企经理超前对接，客户经理全过程跟踪项目建设，专属经理提供项目用能分析、供电方案制定等“一站式”服务，全力服务项目落地、企业发展。二是助力“党建+产业”，链条服务更用心。组建光伏业务党员专班，梳理光伏业务集中区域，按地域指导供电所划分党员责任区，通过“支部+供电所”联动，完善光伏“一条链”服务，以正定县光伏试点为契机，推进纳爱斯、深国际等重点项目安装屋顶光伏，累计接入光伏4663户，容量13.83万千瓦，不断激活绿色用能。三是突出“党建＋窗口”，便捷服务更顺心。在中心营业厅业务受理区设置党员示范岗，由业务精湛、服务热情的党员骨干担任，对外展示良好服务形象。在正定园区行政审批中心，设立电力先锋党员服务窗口，为落地企业提供一站式服务，将供电服务嵌入政府审批流程，超前感知用户侧需求，减少客户跑办次数，服务更顺心。四是实行“党建＋帮办”，联合服务更贴心。支部党员联合供电所“网格化”党员服务队，组建“红色帮办联动队”，深化应用“党员供电服务联系卡”，建立党员联系客户长效机制，开展“五个一”为民服务实践活动，为单位和用户提供更加便捷、有效的服务。五是创新“党建＋平台”，科技赋能更省心。与运检、发建等业扩流程相关党支部签订“手拉手”共建协议，以支部联建打破专业壁垒，依托“阳光业扩”平台拓展“阳光e助手”功能，实现临时用电现场答复、迁改线上核准，项目超前服务率、线上方案辅助编制率、迁改流程线上管控率达到3个100%。六是推行“党建＋监管”，公平公正更安心。实施党员“1带1”联合行动，一名党员监督一个供电所，聚焦“中梗阻”“弹簧门”“脸难看”等服务问题，将日常巡查与随机督查相结合，狠抓窗口作风“纪律整治”。结合客户评价、日常办件及作风纪律，每月通报各供电所清廉服务情况，筑牢清廉防线，让客户办电更放心。
（三）强化党群“零距离”，畅通服务微循环
营销部党支部作为服务群众的最前沿基层“窗口”，积极延伸服务触角，打通服务群众最后一公里。一是建设一线服务阵地。结合正定地域特点，建立古城区党员服务站，把红色堡垒建设到一线，依托服务热线、微信互动群、服务记录手账“三维”服务载体，为老年人和残障人群、代维需求者等提供贴心的咨询服务，让电力为民服务更有温度。二是设立流动服务点。服务点的服务队员们主动到社区，讲解电费电价政策、宣传线上业务办理操作流程，让居民办电更加便利，此外，服务队员们通过电力便民流动服务车在古城核心景区为商户、游客开展安全用电宣传、解决用电设备低压故障、提供手机免费充电等多项公益服务，助力正定经济发展。
三、主要成效
（一）党员思想素质显著提升。该支部深入根植红色基因，培育“知爱”精神。党员干部“四个意识”水平明显提升，在经营、工作中积极发挥先锋模范作用，支部凝聚力、创造力和战斗力明显提升。该支部主创的技术创新、管理创新项目分别荣获国家级一、二等奖，QC小组活动课题获得河北省电力有限公司二等奖。支部党员获得河北省团委冀青之星、河北省电力有限公司巾帼建功标兵、雁领人才等多项个人荣誉。
（二）支部党建质效显著提升。该支部打造“线上+线下”党员学习教育平台、开设支部研习交流会43次、发布《营销每日学》140余期，不断夯实支部党建基础。2021年该党支部通过党小组带动内部专业联合、系统贯通，成功创建国网公司线损百强县、百佳县、百强所。截止到2022年8月，成为河北省唯一一家连续15次进入国网公司线损百强的县公司。
（三）党员服务品质显著提升。该支部首创“电力服务小车”党员服务模式、创新研制共享扫码“接电宝”、研发一呼即到“嘀达电工APP”2.0，优质的服务举措赢得一致好评。支部党员在“三创四建”、服务夜经济、助力百强县建设等工作中主动担当，党员干部攻坚克难，冲锋在前，创新推出高压“121阳光业扩”和低压“168抢送模式”、助力正定高质量发展十项举措，得到公司系统内外高度认可。
（国网河北省电力有限公司正定县供电分公司 鲁鹏 杨菲 曹林 白月）