党史学习教育开展以来，城关供电服务中心党支部紧扣“学党史、悟思想、办实事、开新局”的要求，突出学史力行，坚持把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的一项重要内容，聚焦重点任务推进，聚焦服务水平提升，聚焦急难愁盼问题解决，不断提升供电可靠水平，持续优化营商环境，千方百计解决群众的需求，增强人民群众用电的获得感和幸福感，确保“我为群众办实事”实践活动落地见效。
一、聚焦重点任务推进电网改造，把实事办好
一是扎实开展农网改造，助力乡村振兴。开展党史学习教育以来，支部突出学史力行，对20个村街开展电网改造，新架及增容变压器43台，改造高低压线路54千米，安装二级漏保2442个。改造过程中坚持把“安全、质量、进度”统筹考虑，组建安全管控小组、工艺监督小组、工程推进小组，把安全和质量放在首位，让党员这个“红细胞”在工程改造中发挥先锋模范作用，明确责任区，监督施工队伍提升工艺质量，发现并处理工艺质量问题235项，确保工程改造让群众满意，把实事做好，目前改造完成的村街全面消除台区重过载及低电压问题，用户故障报修率明显降低。二是积极推进迎峰度冬工程改造，确保供暖季可靠供电。排查2020年重过载台区，积极与村街对接协调，对5个“煤改电”村街开展台区改造，共计新增台区22个，新增配电容量8800千伏安，让群众温暖度冬。三是积极协调推进老旧表计更换及模块升级改造工作。支部结合辖区内表计及采集现状，对7000余块老旧表计及23000余块模块进行更换改造，进一步提升电力用户远程充值成功率，提升用电感受。
二、聚焦供电质量提升服务水平，把好事办实
一是加强线路运维，提升供电可靠性。积极与辖区政府、交通局、村街沟通线下树木治理，共修剪树木320余棵，降低因树障导致线路故障跳闸的几率；积极推进自动化开关调试运行，降低因用户故障导致整条线路跳闸的情况发生，让老百姓用好电，努力做到不停电。二是深入推进供用电普法安全共建，提升辖区安全用电水平。与辖区内26个村街签订供用电普法安全共建协议，成立工作小组，组织党员服务对深入村街开展安全用电宣传、安全隐患排查、网上国网推广活动6次，发现并处理问题23项。同时与京滨工业园、大王古小学开展共建活动，为社区居民及小学生讲解安全用电常识，提升安全用电意识，保障人民群众生命财产安全。三是开展业务培训，将惠民政策落到实处。组织台区经理针对“一户多人口”“新装表现场开卡售电”“远程充值失败上门补卡”等业务开展培训，提高工作人员业务能力，提升“获得电力”服务水平，让百姓用电方便快捷，真正实现用户办电“一次都不跑”。深入企业开展“转供电费码”推广，保障政府降价优惠政策落实到终端用户，促进转供电价格行为规范化。四是是开展供电＋能效服务，助力“双碳”目标。党员服务队积极投身“碳达峰、碳中和”任务，在全国节能宣传周期间开展“能效服务，津彩盛恵”主题党日活动，深入8个村街开展宣传电能替代、节能减排、综合能源，引导开启低碳绿色新生活。
三、聚焦急难愁盼解决群众诉求，把温暖传递
一是主动上门服务，优化营商环境。发挥党员先锋模范作用，建立“一对一”跟踪对接机制，党员服务队上门协助用户开展业扩报装，压缩流程环节、压减接电时间，降低客户办电成本，把省力、省时、省钱的“三省”服务落到实处。同时根据用户负荷情况，提前制定线路切改方案，保障园区企业安全可靠供电。二是深入跟踪服务，解决群众诉求。对95598、8890等工单开展深入分析，结合政策变化，及时梳理历史工单，尽最大努力解决群众诉求。二是开展延伸服务，方便用户用电。在故障换表过程中，为解决换表后需要用户往返营业厅导卡的问题，支部组织台区经理在换表过程中收集用户电卡，由工作人员统一为用户导卡后再送回用户手中，减少了用户在用电过程中往返营业厅的次数，通过深化延伸服务，“红细胞”党员服务队收到表扬工单4件。
下一步，城关供电服务中心党支部将继续落实党史学习教育要求，切实把党史学习成效转化为工作动力和成效，自觉在坚守初心使命中为人民群众办实事，推动解决老百姓最关心最直接的现实问题，不断提高人民群众用电的获得感和幸福感。
（国网天津市电力公司武清供电分公司 杜金婷 张剑）