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● 核心提要：
在传统企业运营的基础上，广西电网公司深化人工智能等先进技术应用，探索建设管理大模型，以AI重塑数字能力推动管理体系数智化转型升级，通过业务场景“小切口”，串联形成管理变革“大切面”；建立分层分级实时监测模式，实现体系在基层运转的智能看、智慧管。实施“十四五”规划的关键一年，广西电网在数字化革新之路上乘风破浪，开辟出一片新的天地。
走进广西电网公司数智运营中心大厅，电网管理各类实时数据、预警信息等呈现在大屏幕上，一目了然。
今年以来，广西电网公司深化人工智能等先进技术应用，探索建设管理大模型，以AI重塑数字能力推动管理体系数智化转型升级，通过组织优化调整，推进运营管理领域人工智能策划及应用，以“IT+流程+AI”赋能增强业务精准控制和智能分析能力，在服务中实现监管，对上聚焦电网运营重点领域、关键环节，对下开展异动分析闭环、助推业务协同，推动企业运营现状可见、问题可察、风险可辨、未来可测。
以战略为牵引
自上而下理顺三单元赋能过程
“我们聚焦数智运营中心‘企业智慧运营探索者’功能定位，理顺战略单元、业务单元、作业单元三个单元赋能过程，确保战略规划到执行有效落地。”广西电网公司数智运营中心平台运维团队经理粟邈如表示。
从战略到业务是分解的过程。
“我们基于企业架构进行战略解码，明确大的战略目标与小的业务能力之间的关系，让总体的管理要求落实到具体的业务事项，实现战略到业务的贯通。”粟邈如举例介绍，把书面上的“大指标”分解，嵌入系统，并在线监测，实现了指标的可视化、数字化管理。
从业务到作业是整合的过程。
“俗话说‘上面千条线，下面一根针’。我们注重业务在基层单位的落地，探索将不同来源的工作要求细化为清晰、简明的业务事项，让基层一线员工聚焦具体工作任务，知道‘干什么’‘怎么干’，实现提质、增效、减负。”广西电网公司拔尖级技术专家、系统建设团队成员陶思恒表示。
广西电网公司试点选取了供电可靠性管理、线损管理、基建全流程、业扩全流程作为示范主题开展建设，共梳理指标207项，其中可靠性53项、线损63项、基建53项、业扩38项，从不同业务系统实时采集数据进行监控—诊断—分析，指导基层对作业进行优化调整。
伊然是贵州电网公司贵港供电局市场营销部业扩管理专责，她表示，通过业扩全流程主题建设后，她的工作内容更加清晰、效率更高了，以业扩工单异常管理流程为例，经过优化整合后，业扩工单异常处置环节仅需要4分钟，效率提升80%。
以场景为切入
自下而上探索业务协同新模式
在搭建广西电网数字化企业运营监控平台中，场景建设是实现业务模式再造的关键一环，通过业务场景“小切口”，串联形成管理变革“大切面”。
广西电网公司坚持问题导向，聚焦解决业务工作中的痛点难点，找准对生产经营起到关键作用的具体场景为切入点，实施AI落地应用，推动业务模式再造。
在开展业务模式再造过程中，系统建设团队成员、广西电网公司拔尖级技术专家、系统建设团队成员古哲德与同事意识到，必须要通过技术升级，对现有业务和流程再审视、再评估，拉通跨专业、跨领域的横向协同，贯通跨领域跨专业场景，才能实现系统性的管理变革。
古哲德介绍，仅业扩报装这个业务，团队经过近一个月的摸索，重新梳理业扩30个全流程节点，并依托数字化开发，打通营销到规划的数据断点，进一步推动流程再造。
与此同时，广西电网公司还革新作业模式，大力推进人工智能、融合终端等技术、装置与业务场景深度融合，11项业务实现“机器代人”。
以平台为载体
建设流程+监控的数智运营体系
在完成了战略解码和场景搭建后，常态化运转载体问题成了摆在广西电网公司面前的又一道难题。
广西电网公司数智运营中心建设应用团队高级经理、领军级技术专家张希翔牵头成立攻坚小组，在十几种方案中反复优化论证，最终提出了以平台为载体，建设“流程+监控”的数智运营体系思路。
光有思路是远远不够的。攻坚小组经过反复印证，最终确定以流程运营为核心，围绕企业价值推进端到端流程设计优化，并依托现有成熟架构与流程平台，将岗位、标准、指标、风险等多维要素整合至流程节点，使职能分工更加科学、责权关系更加清晰、管理协同更加紧密。
体系搭建起来，如何运转又成为摆在攻坚小组面前的另一道难题。粟邈如团队提出基于云景平台建设运营监控平台，建立分层分级的实时监测模式，实现体系在最基层运转情况智能看、智慧管。
作为南方电网公司管理体系升级的试点单位之一，没有兄弟单位的经验可借鉴，只有自己摸着石头过河。攻坚小组坚持摸索前行，结合前期研究成果，从5月试运行以来，共输出异动清单58项，推动体系有序运转。
截至目前，广西电网公司已建立包含一套企业运监指标体系，打通业务断点21个的运监总览和供电可靠性、线损管理、基建全流程、业扩全流程四个企业级协同主题场景，完成111个功能模块、49项场景页面开发。
（陆冬琦 朱立波 唐怀静）
标签：广西电网,管理体系,数智化,转型升级
