沈阳供电公司推出“E交费”个人终端

　　2月15日，从辽宁沈阳供电公司传出消息，该公司利用互联网+电力服务，结合客户服务需求新变化、供电服务新要求和营销技术发展新成效，融3G、移动终端、企业互联网应用的移动互联技术为一体，首创专业级新型产品——“E交费”，让贴心便捷的电力服务走进寻常百姓家。

　　沈阳供电公司致力于为客户提供多渠道、多样化的供电服务体验，满足不同群体个性化电费交纳需求。在当前互联网+时代的大背景下，该公司充分利用信息网络系统，开发了“E交费”个人终端交费新平台。在有效缓解窗口服务压力、降低电网营业网点运营成本的同时，打破了供电营业厅8小时服务的局限。客户将电费IC卡插入“E交费”终端，手机大小的屏幕上便可清晰显示出客户号、欠费金额等信息。客户用银行卡在该终端进行刷卡、输入交费金额，不到15秒即可完成交费。

　　“互联网+电力是一种双赢模式，当客户交费更方便时，电费回收的风险也会降低。我们把客户的方便和满意放在优先位置，深入拓展满足客户需求的供电服务举措。”2月15日，在和平区新业务试点走访时，沈阳供电公司技术人员夏勇介绍道。当日，通过该公司技术人员的演示，居民们亲身体会到了“E交费”个人终端为24小时智能化交费带来的便利。

　　为了给客户提供更加方便的服务，沈阳供电公司在传统的交费基础上，以SG186营销业务应用系统为核心，将营业网点收费功能移植到“E交费”个人终端。在3G技术安全信息交互技术护航下，“E交费”个人终端通过刷银行卡实现IC卡充值、居民预存交费、低压负控交费、客户信息查询、交费记录查询等功能。客户通过使用“E交费”个人终端，实现了真正意义上的足不出户交费。

　　据了解，沈阳供电公司“E交费”是全国首创专业级交纳电费个人终端模式。区别于其他移动的交费设备和交费形式，“E交费”个人终端以家庭为单位，相当于将供电公司的营业厅“搬”进了客户家，使用电客户可随时办理交费业务。“E交费”个人终端集银行卡加密和电力自有业务加密两种加密模式于一体，实现了动态密码实时更新的特点，当移动设备遭到人为破坏时，客户的信息将自动被锁定。

　　为了尽快完善支付、交费、查询等服务功能，实现多渠道、多元化业务信息共享，尽早让客户享受到这一便捷用电服务，沈阳供电公司组织员工积极行动，在供电服务范围内的营业厅、交费点设置“E交费”专柜，引导客户了解并使用该终端，协助客户完成交费。

　　截至目前，首批“E交费”柜面刷卡业务已在沈阳市15个区县80余个供电营业网点试用开展，近期将逐步增加至500个网点。该业务的开展，预计每年可以降低各营业厅30%的综合成本，让沈阳地区300余万户居民客户享受到贴心便捷的供电服务。

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来源：国家电网报