务川供电局城区供电所：“指尖上的电力服务”便民利民(图文)

　　农村电气化网讯：近日，务川供电局城区供电所积极响应《务川供电局2020年营销短板提升攻坚战》工作实施方案，城区供电所党支部书记对“南方电网95598”统一服务平台净增关注量和绑定量指标按日（周）进行分解，并召集全所职工召开了2020营销指标补短板“攻坚战”动员大会，要求全所职工签订《务川供电局城区供电所2020年营销指标提升攻坚战》目标责任书，并要求全所员工按照目标责任书下发的指标执行，保证完成攻坚战目标任务，同时强调“南方电网95598”统一服务平台观众绑定是2020年的一项重要工作，全所职工要高度重视，此项工作要线上线下同时抓，具体按以下方案实施：

　　线上：城区供电所党支部利用“村电共建，社电联建”平台大力宣传此次绑定工作，同时各客户经理也利用微信群和朋友圈的优势宣传“南方电网95598”微信公众号统一服务平台绑定的操作流程，引导客户进行统一服务平台的绑定，同时还要在微信群和朋友圈不定期的推送一些小视频，让广大群众更加的了解和认识“南方电网95598”微信公众号线上业务办理、电费查询、停电/故障报修、欠费复电等多个便利的优势，感受“新服务”模式带来的便捷。

　　线下：充分发挥党支部的战斗堡垒和党员先锋模范带头作用，组织全所职工利用周末时间，通过进社区、进村寨以及逐户上门的方式进行统一服务平台的绑定工作，更好地给客户提供阶梯电价、电力相关政策以及安全用电常识等各种服务，同时也能通过逐户上门的方式倾听客户对供电服务的需求和意见，让广大用户真正体会到指尖上便民利民的服务。

　　奖惩并重：城区供电所将此项工作纳入绩效考核机制，对指标完成好的员工进行奖励，完成差的员工进行处罚，以奖惩并重的奖励方式提高员工的积极性，在保证完成年终考核指标任务的同时，更好的让广大群众了解南方电网95598公众号，方便以后相关工作的开展。

　　城区供电所党支部通过指尖上电力服务的方式开展“南方电网95598”统一服务平台绑定工作，不但能更好地完成年终统一服务平台净增关注量和绑定量指标，还能让广大客户真正感受到南方电网为客户创造价值的服务理念。（游永东）

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来源：中国农村电气化网