农村电气化网讯:7月7日16时左右,维扬供电所营业厅接到一个业务咨询电话:“我是杨庙镇友谊村,准备申请新装3组农业打水表计,想咨询办电手续。”营业厅工作人员回复道:“您好,目前我公司推出‘三零’服务,请你留下手机号码,稍后会有台区经理上门服务。”
次日,台区经理赵连军约好客户准时到达友谊村,向办电的李源主任推广了“网上国网”APP,并认真指导用户操作:“李主任,你看,这款APP是国网公司专门方便客户办理用电业务、查询电费电量等开发的一种终端,能实时看见办电环节。你只需要把组织机构代码证、法人身份证等拍照上传即可。”在台区经理的指导下,李主任只用了20多分钟就成功申请了3组农业用电新装业务。
李主任对“三零”服务十分赞赏:“供电公司的服务越来越为老百姓着想了,十分接地气,以前要来回跑几趟,需要用户投资的外部工程也不要花钱了,实实再再地减轻了用户负担!”
7月8日下午,供电所营销员、技术员接到申请工单后,协同党员服务队成员立即开展现场勘察工作,制订接电方案,并联系工程队做好施工准备。
7月9日,服务队成员现场指挥工程队顺利实施了装表接电工作,看到办电成功后,李主任感激地说:“想不到‘特快电力’这么快,仅两三天就装好了,这下田里的农作物再也不怕汛期的雨水了,太感谢供电部门了!”
据悉,扬州公司为积极推动营商环境优化工作,加强供电业扩报装流程管控,强化获得电力装表接电“零上门、零审批、零投资”专项服务,全力精简流程环节,加快接电速度,降低接电成本,为用电客户提供方便优质的“特快电力”服务,受到用电客户的众多好评。
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