陆良三岔河供电所加强电费回收风险管控

　　农村电气化网讯：为进一步加大电费回收力度，有效防范电费回收风险，从今年1月份以来，南网云南曲靖陆良供电局三岔河供电所以规范化管理为基础，以绩效管理为手段，把电费回收作为一项刚性任务来落实，采取多项有力措施加强电费回收风险管控，为供电所的电费回收工作打下了坚实的基础。

　　一是加强内部考核力度，将电费回收指标、职责和措施具体落实到人，细化责任措施，做到“目标到人、责任到人、落实到人”；二是加大电费回收风险分析，及时梳理重大欠费户，动态关注大客户、临时用电客户、特殊用户、居民用电客户，采取专人跟踪，做到“早提醒、早催费、早通知”，使电费回收工作处于可控、能控、在控状态，最大限度地降低电费回收风险；三是更新思维，拓宽催费方式方法，利用短信通知、电话提醒、发送通知单等各种温馨提示，做到服务规范、催费到位；四是提供优质服务，化解电费回收风险，加强与客户的沟通联系，做好客户的思想工作，用真情感动客户，用行动服务客户，赢得客户的理解与支持，增强客户缴纳电费的积极性、主动性；五是加强电费预收制度，及时掌握客户电量电费回收相关信息，创新电费收取方式，动员客户实行预交，提高客户预存电费比例，有效降低风险；六是拓宽缴费渠道，构建电费回收的和谐环境，供电所在交费渠道上，供电所除固定营业厅外，还与邮政部门联合推出邮政代缴业务，多渠道为客户缴纳电费提供了方便；七是在积极防范电费回收风险的同时，还推出人性化催费，从细节做起，不断提升优质服务水平，有力的确保了供电所的电费回收工作；八是加强对电费回收政策的宣传，在取得用电客户理解和支持的同时，推行人性化催费，从细节做起，提升优质服务水平，营造一个良好的电费回收环境。

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