淮阴陈集供电所：细化费控客户签订工作

　　农村电气化网讯：6月4日，淮安淮阴陈集供电所对范围内所有费控客户信息已完成情况和6月份的费控任务进行了再部署，再细化，要求全所参与人员以高度负责的态度，做好此项工作，确保每个费控客户的相关业务信息做到用户签字，及时上机。

　　费控业务是供电企业近年来推广的一种全新的电费结算模式，基于客户预先交纳的费用，可根据用电信息采集系统进行实时推送电能表示数信息。即自动测算客户用电剩余电费金额、自动完成短信预警、跳闸及合闸复电等。为防止因远程费控的推广造成客户不理解，引发服务投诉。陈集所统筹安排，在以往推广方案的基础上。进一步落实全能供电所台区经理制，深入客户家中发放宣传材料，履行好告知义务，做好客户咨询和宣传工作；二是进一步提升优质服务，现场答疑解惑，收集核实客户信息，营业厅缴费同步向客户介绍和推广，引导客户转变以往“先用电，后交费”的观念，逐渐适应“先购电，后用电”的费控新模式。在实施费控推广宣传的同时，大力推广掌上电力、支付宝、电e宝、微信、95598网站等电子渠道；三是做好“远程费控”应用统计工作，及时了解客户反馈和意见，避免发生投诉事件。

　　截止6月4日，该所此项工作已完成签订用户7678户，其中5月份共完成962户签订，为广大用电客户搭建一个先缴费后用电的全新用电平台。

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来源：中国农村电气化网