陆良供电三岔河供电所加强抄表质量核查 提高营销服务水平

　　农村电气化网讯：“开展抄表质量核查活动，不但能深入感受一线员工抄表艰辛、了解基层工作情况，而且能及时发现问题、及时整改，达到规范抄表行为和堵漏增收的目的”。8月16—17日，云南陆良供电公司三岔河供电所核查人员深入太家头村委会，对用电客户的计量表计运行数据进行核查，加强抄表质量监督管理，提升供电质量优质服务。

　　本次抄表质量核查，主要对三岔河供电所辖区内的太农头村委会的三台线损较高的台区进行全面的检查。核查人员采取“看、问、查”的形式展开工作。“望”，即查看计量装置周边环境，表箱有没有锁住，下户线、表计封铅有没有遭到破坏，有没有私拉乱接等现象；“问”，向用电客户了解抄表员是否按期抄表，是否耐心解答客户疑问等情况。“查”，即查表计的真实电量，了解有没有错抄、漏抄、估抄、不按时抄表、人为调节电量、截留电量等违规行为。

　　在核查活动中，核查人员重点针对抄表准确率抽查、总表倍率核查、台区树障情况清查、零电量用户核查等方面开展，电表的资产编号、电价、底度、表号等进行一一核对，由抄表人员间进行互查，检查是否存在估抄、漏抄等现象，规范抄表工作。对检查中发现的问题和异常列入了当月绩效考核，检查结果直接与抄表员绩效工资挂钩。此外，在核查过程中，核查人员还主动与客户沟通，了解客户的用电情况，不断提升优质服务水平。

　　据了解，该供电所下一步将继续加强抄表队伍建设，重视抄表员工思想教育和业务帮扶，加大对抄表员工的工作管理机制的学习，以及对风险防范意识的培训力度，制定严格的考核制度，严格将抄表质量列入绩效合约，奖罚分明，重惩估抄、漏抄。努力提高抄表人员的工作责任心和积极性，促使抄收核人员做到“到岗、到位、到心”。充分发挥抄表人员、班组、供电所各个层级的监督管理作用，全面消除抄表障碍，按时到位开展现场抄表，不定期实施跟抄复核，形成抄表质量长效管控机制。

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