农村电气化网讯:春节前夕,江苏洪泽区供电公司三河供电所利用用户返乡过年之际,组织人员到人口密集的集市,带着录音小喇叭,用普通话向用户宣传银行代扣电费、微信缴费、电e宝、掌上电力缴费的便捷性和优越性宣传,向用户交服务之心,请用户储“库存”余粮。
该所的具体做法是:一是利用春节用户返乡和亲人团聚之际,想方设法和用户取得联系,帮助用户解除留守老人和小孩往返到供电所缴存电费的后顾之忧,积极宣传和引导用户利用现代化网络工具缴存电费,备足“余粮”。二是到现场对1000多户实行费控用电的用户中进行提醒,请用户及时查看服务信息和电费余额短信提醒,确保正常供用电。三是注重提升职工的服务技能水平,进一步的服务用户,对管片客户经理进行掌机停复电培训,一机在手,用户无忧。
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