淮安市郊徐杨供电所：创新微信服务

　　农村电气化网讯：“空调配置16安培及以上插座面板，进户线选择10平方及以上铜导线，家庭装修安装40安培及以上漏电保护器。”6月23日，国网淮安供电公司徐杨供电所社区经理沈福金在管辖的黄岗村微信群中，为进行家庭装修的村民解答如何正确选择家装材料。

　　6月初，徐杨供电所在淮安市郊8个乡镇供电所中率先创新微信服务，社区经理以台区或村为单位创建微信群，与客户实时沟通，巩固现有服务群体，提升服务质量。微信群推行“一报二宣三答四提五学六帮七公”新招，周一推送天气预报，针对恶劣天气及时发布抢修电话；周二宣传安全常识；周三答疑解惑；周四提醒催费；周五学习用电常识；周六帮助困难户；周日公布下周停电计划。根据一周不同特点，定期发布实时停电信息、电费缴费提醒、新业务办理流程、电费电价政策等内容，推送信息时间为每日9~20时，突发故障等信息延迟发布至当日24时。

　　每个社区经理管辖10至20个微信群，目前，该供电所已建立195个微信社区，编制了多方位立体网服务客户。供电服务无止尽，通过‘互联网+’不断创新优化服务，下半年市郊所有供电所将以此次微信服务为标杆，汲取精髓开展服务工作。

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来源：中国农村电气化网