淮安市郊农电徐杨供电所：键盘上的客户服务

　　农村电气化网讯：“家里只要有台上网电脑，你就能在95598网站上查询所办理业务的进度信息了，你的校表流程的电能表检定结果单已经能在网站自己打印下载了。”徐杨供电所的业务办理人员对前来领取检定单的王先生说道。

　　据悉，95598客服网站自开通来不断更新升级，在原有的基本功能基础上，不断完善了各项公共服务功能。如校表流程，在此之前电能表检定结果单需由计量室出具，供电所领取再转至用户，期间传递环节较多，增加了用户得到检定结果的时间，而通过95598客服网站，业务进度实时更新，电能表检定结果单在网上可自行下载打印，大大减少了其间的中转周期。同时，业务进度的实时更新更增加了业务办理的透明度，公开化办理业务也让办理过程得到更多的监督，杜绝了业务拖延等现象的发生。

　　此类新型客服平台的功能不断得到完善提升，让用户的服务需求得到最大程度的完成，也节省了大量的人力物力。徐杨供电所针对这种新型的服务平台进行了大力的宣传与推广，得到了辖区用户的一致好评。

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