郎溪供电公司开展“3.15”消费者权益日服务活动

“3•15”是国际消费者权益日，当天，安徽省郎溪公司精心筹划开展了“为消费者服务， 提升供电服务水平 ，树立诚信品牌”系列供电服务宣传活动。 

履行责任 服务客户

3月15日上午，郎溪供电公司副总经理刘刚带领公司营销部、客服中心、安保部、监审室等相关部门负责人，冒雨在街头搭建展台，开展安全用电、节约用电和电价相关政策等知识宣传。发放安全用电宣传资料，接受用电客户和居民的咨询，并现场办理用电业务等。活动还通过发放问卷调查形式，征求广大用电客户的意见和建议。活动现场，工作人员们用热情的服务、耐心的讲解、真诚的微笑为客户送上了实实在在的服务，切实履行了社会责任。

“诚信进万家，服务进社区”

为了能积极营造和谐供用电环境，指导广大居民安全用电、科学用电、节约用电，拉近用电客户与供电企业的距离。3月15日下午，该公司营业大厅的工作人员们还将“流动营业厅”搬进郎溪县兴昌花园小区，为小区居民提供用电咨询、现场受理业扩报装等服务。配电抢修班的电工还义务检查维护小区公共照明线路，更换计量表等。服务活动受到了小区居民们的一致好评，住一单元201的居民李大妈高兴地说：“一直想办理一户一表的用电申请，今天你们来小区服务，直接帮我办成了，供电部门的服务真周到！”

据统计，本次活动共发放各类宣传单500余份，发放调查问卷100余份。现场为兴昌花园小区16户居民更换安装了电子表、维修了部分公共照明设施，达到了预期的效果。

据悉，该公司12个乡镇供电所围绕“消费与服务”这一主题在各乡镇分别开展了供电服务宣传和客户走访活动。认真宣传现行电价政策和安全用电知识，详细了解客户需求，指导用电客户安全用电、科学用电、节约用电，积极营造了和谐的供用电环境。