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一声亲切的问候：“您好，这里是江山供电局，请问我们能帮您做点什么？”
一群熟悉的背影——江山阿毛电力服务队。
一个坚强的信心保证——供电可靠率（RS3）：99.6591 %，其中城镇为99.9110%，农村为99.5990%。
两项响当当的国家级荣誉——一流县供电企业、全国工人先锋号
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在过去的2009年，江山供电人怀着一股锐意进取、踏实奋进、勇创业绩的精神，给我们创造了太多的惊喜。
2009年，江山供电局在衢州电力局和江山市委、市政府的正确领导下，紧紧围绕“一强三优”的发展目标，认真贯彻“三抓一创”的工作思路，各项工作在创新中不断推进，取得了辉煌的业绩。 全社会用电量17.17亿千瓦时，比上年同期增长8.74%；完成售电量9.29亿千瓦时，增长14.84%。完成电网建设投资8100万元。
累计建成123个新农村电气化村、10个新农村电气化乡（镇），顺利通过“新农村电气化县”考评验收。
继续保持国家电网公司“一流县供电企业”称号。获得浙江省电力公司供电服务品牌20强、衢州市效能建设创新创优先进典型等荣誉。
贺村供电所被中华全国总工会授予“全国工人先锋号”荣誉称号。
连续安全生产日达1651天。
2009年，江山供电局电网发展步伐不断加快，全年完成电网建设投资8100万元（投资计划完成数）。建成35千伏石门、新月2个输变电工程，改造35千伏变电所2座，新建和改造10千伏开闭所1座、10千伏线路62千米、低压线路115千米，新增和增容配变115台/15780千伏安，共推广使用9台单相变压器。完成35千伏蔡家、赵家等2个变电所主变增容改造工程项目初设审查、设备订货、施工图设计，并对部分设备进行了出厂前验收。
重视电网规划和项目前期准备。110千伏虎山输变电工程初设通过审查，完成110千伏敖坪输变电工程初选址，配合规划部门完成中部工业园区等地方规划项目的会审。
为了积极配合市委、市政府做好江郎山丹霞地貌申遗工作，江山供电局成立专项工作组，精心编排施工计划。根据整个申遗工作要求，必须在8月25日前完成35千伏峡台线停役拆除和35千伏林门、峡林线新项目建设。面对时间紧，任务重的情况，广大电力施工人员战高温，冒酷暑，加班加点奋战在工地上，按时完成了施工任务，受到了市委、市政府领导的表扬。
为确保“首届中国·江山毛氏文化旅游节——江山如此多娇”大型文艺演出和廿八都古镇开业庆典仪式等活动的供电安全稳定，江山供电局从10月9日就开始布置旅游节保供电工作，专门成立了以领导班子成员为组长的9个检查小组，要求各地“阿毛”电力服务分队所在班组对线路、设备缺陷问题进行检查整改。同时局里还要求各基层站所及“95598”供电服务热线24小时值班，相关人员要做好报修和服务工作，在突发情况下，优先安排活动场所故障抢修工作，从而使首届“中国·江山毛氏文化旅游节”用电万无一失。
江山供电局还主动对接山海协作示范区、十里牌工业小区、赵家山坂工业基地、莲华山工业园区的规划建设，做好负荷统计和预测，及时制定供电方案，加强与政府部门的沟通协调，积极推动供电方案的落实。完成黄衢南高速公路衢州互通口至江山北连接线公路建设相关的电力设施迁移改造任务。
2009年，是江山供电局品牌建设的丰收年。江山供电局顺利通过省公司组织的动态考核，继续保持国家电网公司“一流县供电企业”称号。贺村供电所被中华全国总工会授予“全国工人先锋号”荣誉称号。集控站一项QC成果获“海洋王”杯全国优秀QC成果发表赛二等奖。线路队“毛云彪地面模拟高空母线操作法”被衢州市总工会正式命名。
荣誉的获得，离不开电力人不计回报的努力付出和扎实的优质服务。通过不断创新服务方式，延伸服务链，使有限的服务资源在无限的服务过程中增值，铸就了江山供电这一品牌。
江山供电局全局范围内开展学习教育活动，把“满意写在群众心上”作为行风建设和文化建设重点工作在全局推广，充实服务的文化内涵，提升服务形象。
巩固深化“阿毛”服务品牌建设。响亮提出“电话一叫，阿毛就到”的服务口号，践行“把满意写在群众心上”的服务宗旨，真正做到“群众用电无小事，群众满意百分百”。针对当前经济形势，不断延伸服务范围、扩大服务对象、拓展服务内涵，先后在城郊、贺村、峡口、长台等4个供电所设立服务分队，构建起覆盖全市城乡所有客户的立体化服务网络。服务队24小时全天候驻勤班组随时待命，并不断自我加压，将上级要求城区抢修接电话后45分钟内赶到现场，缩短为25分钟。依据自己的服务对象及区域特点，有特色地开展工作，城区所积极完善“阿毛”服务队硬件设施，如配备发电车、带电作业车，提高重大活动及重要地区的供电可靠率，加强班组标准化建设等，使服务更趋标准化、规范化；贺村所根据小企业众多的实际，义务提供无功补偿、电力降本增效的技术指导，还在服务客户过程中摸索服务民生的措施，出台了线路踏勘设计的原则性意见；城郊所通过“三厅一家”建设、建立园区电力服务站等。
结合“浙江电力春风行动”、“三服务”活动，配合“企业服务年”和“千名干部进千企”活动，通过理论学习周、落实“做好一件事，提高一小步”活动、征集合理化建议、行风座谈等工作的开展，增强服务意识，提升理念，并切切实实为改善服务水平做实事，保实效。同时，借助明察暗访、行风稽查日、以实事求是处理相关投诉举报等活动提升服务。
安全生产不仅是对员工、对单位的负责，更是对社会负责。2009年，江山供电局全面完成衢州电力局下达的安全生产考核指标，未发生各类人身、设备和电网事故，截止到2009年12月31日，连续安全生产日达1651天。在推进安全生产工作中，江山供电局做到外强硬件、内提素质、严格督查。在硬件建设上，江山供电局加强了交通、信息、消防、保卫工作，保障了生产经营的正常进行。设立变电工区，对接市局110千伏变电所委托运行工作，确保了电网稳定、人员安心。
在素质提升上，供电局领导分头深入联系班组，与一线员工共同分析案例、总结经验教训，对员工进行心理疏导，有效消除由于长周期安全日而产生的麻痹大意思想。工会、团组织认真开展第十届“安康杯”竞赛系列活动，进一步增强员工的安全生产意识和规范化安全生产的技能，促进了员工综合素质的进一步提高。
在严格督查上，认真部署“两无年”（无违章年、无误操作年）活动，强化责任落实，推进现场管理，开展隐患排查，确保了安全生产局面的持续稳定。建立两级“违章照片库”，结合班组日常安全活动开展自查自纠工作，各班组共组织安全稽查699人次，发现问题157项，违章记分43分。实行安全稽查派员制度，确保重要施工作业现场每天均有稽查人员到场，局安全生产领导小组成员及专职稽查队共到施工现场进行稽查1023人次，发现问题70个，违章记分37人次。
新农村电气化建设，为我市“幸福乡村”建设和发展农村经济提供了强劲的电力保障，深受农村广大干部群众的好评。江山供电局把我市新农村电气化建设当做“幸福乡村”建设的一个重要组成部分，积极配合市委、市政府做好相关的电力配套工程，成立了以局长为组长的“幸福乡村”建设协调小组，提早规划农村电网，按照安全可靠、节约高效的目标，优化农村电网结构，提高农村供电能力和质量，满足新农村建设的需求。
江山供电局从2007年开始实施新农村电气化建设。在实施过程中该局根据国家电网公司《新农村电气化村建设考评办法和标准》，结合江山农村实际，组织专人精心编制了《电气化村建设的改造实施规划》，制定了切实可行的实施方案。经过全市19个供电营业所200多名电力职工加班加点施工，按期完成了工程建设任务。两年共投入资金4.18亿元，建成10个电气化乡（镇）、123个电气化村，受惠农民近20万。2009年9月2日，是江山供电人值得庆贺的日子，这一天我市顺利通过省经信委组织的“新农村电气化县”考核验收。
凤林镇桃源村经过新农村电气化电网改造后，原先老旧的线路得到了整改，村民新房子上安装的电表和进户线规范整齐，村里98%的村民购买了电磁炉、电饭煲、彩电，50%的家里有电冰箱、洗衣机、空调。由于架通了新的电力线路，生产用电有保障，村民的种菇量不断增加，收入也越来越好。
2010年，江山供电局将深入践行科学发展观，贯彻落实市委、市政府决策部署，紧紧围绕“一高两进”三步走战略目标和“工业新城、旅游胜地、山水家园”城市定位，迎难而上，争先创优，在助推我市经济社会加快转型升级实现科学发展上再立新功，再创佳绩。
突出抓好主网建设。加强协调配合，加快实施进度，力争完成35千伏大桥、赵家、坛石、上余、长台、峡口等6个变电所部分设备改造工程，增强电网供电能力。集中精力抓好110千伏虎山输变电工程建设，力争项目年内竣工投运。
统筹兼顾配网建设。以集镇配网建设与改造为重点，全面推进新农村电网建设与改造、生产、大修、技改项目，确保主网与配网协调发展，切实提高供电可靠率和D类电压合格率。
科学规划智能电网。明确分工、落实责任，完成《江山电网“十二五”规划》文本编制工作，并力争通过审查。推广应用20千伏配电网。做好110千伏敖坪输变电工程前期工作，争取纳入省电力公司第11批输变电项目建设计划。
要将“电力春风行动”和“阿毛”服务品牌建设紧密结合起来，全面巩固优质服务成果，提升“阿毛”品牌美誉度。进一步深化“群众满意基层站所（办事窗口）”创建活动，提高供电服务水准。认真执行“三公”调度各项规定，强化信息公开，积极服务发电企业和电力客户。积极配合杭长客运专线江山段建设，在做好电力杆线迁移工作的同时，要加强电力保障，确保工程施工用电。
正确处理安全与进度、安全与效益的关系，加强对生产作业现场、基建施工现场的安全管理与监督，严格落实危险点分析和预控等现场安全措施，严格执行安全生产规章制度，防止各类事故发生。不断深化安全性评价工作，推进安全生产长效管理机制建设。认真总结10千伏配电线路现场标准化作业经验，积极探索在一次和二次、检修和运行、变电和线路等方面开展标准化作业。继续开展输配电设施“两清理”专项整治活动和隐患排查治理工作，确保电网安全可靠运行。落实信息网络反事故技术措施，及时消除信息安全隐患，确保信息网络安全。依靠公安、安监部门及当地乡镇政府的大力支持，加强与林业、交通、建设部门的沟通配合，齐心协心做好电力设施保护工作，努力降低电力设施遭外力破坏的概率。
此外，江山供电局将进一步加大队伍建设和科技创新力度，深化细化管理，争创一流工作业绩。
标签：优质服务,江山
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