泗阳县家电下乡供电服务唱主角

“全县家电下乡销售额首次突破5000万元大关，关键是供电部门的优质服务唱了主角。”2月23日，在泗阳县家电下乡总结表彰大会上，该县副县长王新明对供电部门服务工作给予了上述评价。

据泗阳县家电下乡办公室发布，截止到今年2月20日，全县累计销售下乡家电产品达到32129台（部）、销售额首次突破5132万元，持续领跑宿迁全市前列。全县家电下乡持续火爆的势头，供电部门优质服务功不可没。该公司不仅在家电下乡全过程服务上下功夫，而且主动围绕城乡用电负荷的不断攀升，及时加快新农村电网建设步伐。为消除部分农村供电“瓶颈”问题，该公司结合迎峰度夏工程建设实际，上半年完成投资5791万元扩建、增容、升压改造4个变电站，从供电方式与电压质量上彻底解决了群众购买家用电器电压不稳的后顾之忧。

去年以来，该公司为将“家电下乡”服务工作向纵深推进，公司领导经常深入基层了解供电所服务“家电下乡”活动开展情况，明确提出服务好“家电下乡”不仅体现供电员工的服务技能与水平，而且彰显供电企业增供促销的活力所在，也是进一步扩大农村电力市场份额的有效渠道之一。为倾力保障“家电下乡”活动在各乡镇的顺利开展，该公司及时制定下发《泗阳县供电公司服务家电下乡管理工作细则》明确各部门的工作职责、服务范围、联系方式和业务目录。全县18个供电所结合乡镇家电下乡开展的实际情况，制订了详细的工作实施方案，全县600多名农电员工按照方案相关事项，主动在优质服务质量上动脑筋，全县分别成立了18个“家电下乡”服务小组，负责对台区负荷调整和线路特巡工作，上门指导农户安装家用电器插座和剩余电流保护器，让农民买家电放心，用家电舒心。当了解到村民购买家电报销手续繁琐时，该公司领导及时将信息反馈到县家电下乡办公室并得到采纳，全县迅速实施“销售网点代审、乡镇财政兑付”的补贴新程序，极大地提高了群众购买热情。据统计，仅今年1月份就销售6891台（部），销售额高达1787万元。

来源：中国农村电气化网