X
9月10日，固镇供电公司举办了95598呼叫系统应用培训班，来自95598客服中心和乡镇供电所、区域配电部配电值班员代表共46人参加了培训。
为提升95598运营管理水平，实现城乡报修一体化服务。该公司已着手收回原乡镇供电所和区域配电部对外公布的报修电话。今后，无论县城用户，还是农村用户，在拨打原报修电话时，将自动转接至95598客服中心。在转接过渡期内，原报修电话将进行语音提示，同时利用广播、电视和宣传资料，广泛向用电客户进行宣传和告知，逐步实现95598一号对外服务管理体系。
95598呼叫系统的建立，将进一步突出95598营销调度指挥中心的功能，对全县范围内的电力故障报修工作，在判别业务范围后，利用系统流程向供电所或区域配电部值班室下达工作任务单，各基层值班室登录系统远程接受95598工作指令后，在承诺时限内完成故障抢修工作，并及时在系统中反馈，以此缩短客户故障报修、投诉建议的反应时间，更好的为客户服务。
此次培训班，该公司邀请了该套软件开发公司的技术员、采用多媒体进行授课。授课内容包括95598呼叫系统简介、系统功能操作演示和95598呼叫业务传递流程等。通过此次以点带面的培训，使大家对95598业务和系统有了更深的认识，为该系统下一步顺利上线做好充分准备。
标签：95598 应用培训
国家发展和改革委员会 国务院国有资产监督管理委员会国家能源局国家环保总局中国电力企业联合会中国电机工程学会新华网人民网中国网中国新闻网央视网中青网中国经济网光明网国家电网公司中国南方电网国家电力信息网
