国网镇平县供电公司：推广“村网共建”二维码 服务辖区客户

　　农村电气化信息网讯：（通讯员　王钟）“供电公司在俺村推广的‘村网共建’二维码，真的是太方便了，俺今天扫了一下，足不出户办理了‘更名’业务”。 7月22日上午，家住河南省镇平县曲屯镇楼子王村的王鑫高兴地对前来自己企业订货的客商说。

　　伞匠营村紧邻312国道，该村有加工汽车附件坐垫的传统产业，王鑫原来在外地打工，后来回到家乡就在家门口办起了汽车坐垫加工企业，由于租赁的厂房用电户名一直是原有的租赁户名字，故王鑫一直想将用电户名更改一下，早上他看到供电公司张贴在村委公示栏的电力“村网共建”二维码，就抱着试试看的想法随手扫了一下，后来根据系统提示就办理好了业务，解决了客户的需求。这是国网镇平县供电公司强力做好优质服务，持续优化电力营商环境的一个缩影。

　　2024年以来，国网镇平县供电公司始终将深化优质服务，不断优化营商环境、助力乡村振兴作为重要工作，成立了以总经理、党委书记为组长、副总经理为副组长的优质服务工作领导小组，由营销部牵头实施，各个基层供电所为服务主体，制订了具体的实施方案和考评细则，为客户提供“心贴心”的服务。首先在每个供电所辖区内选取一个地域位置适中、乡镇企业发展势头较好的村建立电力便民服务示范点，制订了规章制度，公示了办电流程，客户经理每周驻点值班，由村委指定的电力联络员协同，在村内开展客户大走访以及电力设施保护工作，客户有电力需求立即赶到客户家中解决问题；其次针对乡镇企业开辟了乡村企业变压器报装绿色通道，帮助客户下载安装‘网上国网’app，只要报装资料齐全足不出户操作app就可予以解决，确保尽早尽快让客户用电投入运行；三是每月要求各供电所组织人员到辖区内的企业、学校、超市、养老院等处开展安全用电、节约用电宣传，免费为客户发放便民服务卡和彩页，方便客户有用电需求时使用；四是持续深化数字化供电所建设，所有的客户经理下载使用豫电助手，供电所综合值班岗派发工单，客户经理接到信息后第一时间为客户服务，客户经理的服务质量与绩效考核挂钩；五是六月份又启动了在全县所有的行政村推广公示电力“村网共建”二维码工作，每个台区建立用电微信群，客户家中有用电需求，只需手机扫二维码，即可办理电力业务，提升网格化服务水平，方便辖区客户，一系列的优质服务措施为深化营商环境注入了强劲的动力。

　　“俺回到家乡办企业，供电所的同志们在用电方面提供全方位的服务，感谢供电所的同志们”！王鑫高兴地说。

来源：农村电气化信息网