国网镇平县供电公司：数字化建设助推电力营商环境优化

　　农村电气化信息网讯：（通讯员　王钟）“嗡嗡”，4月22日上午，正在国网镇平县供电公司曲屯中心供电所配电营业班学习《电力安全工作规程》的该所台区经理姬勇接到了综合值班岗在其手机‘豫电助手’上派发的自主工单，内容为：辖区内柴庄村汽车坐垫加工厂客户报修停电，需前往维修。姬勇立即点击接单，10分钟后与另一名台区经理周朝旭赶到了该企业，经现场查看，该企业近期赶制汽车坐垫订单，负荷增大，造成低压闸刀接线端子烧毁，姬勇立即为客户更换了大容量的空气开关，确保了企业可靠用电。

　　今年以来，国网镇平县供电公司各基层供电所在去年创建标准型数字化供电所的基础上，继续深化数字化平台系统在基层供电所的应用，首先加强供电所晨会和综合值班岗的管理，将每日的工作在晨会上予以安排，综合值班岗人员按照“所有工作工单化”、“所有工单数字化”的要求，每天将本所的工作在集约管控平台系统内派发自主工单，台区经理使用豫电助手app接单，在手机客户端使用一键查询、一键装拆、一键过户、一键预警、一键调试、一键扫码等功能，通过打造规范二维码标准及一键扫码场景，在客户手机端实现扫码用电、扫码交费，方便快捷，提升客户服务水平；通过“点、选、扫、拍、签”等极简式操作实现计量装拆现场一次办理，系统自动流转，提升现场工作人员装拆效率。数字化平台系统的使用，使基层供电所的日常工作更加规范有序，为台区经理的绩效考核核算，提供了详实的考核依据，提升了客户经理的工作积极性和主动服务意识，实现了客户经理更加快捷、顺畅的为客户办理业务诉求。同时供电所值班岗接到报修电话立即派单，台区经理赶到客户家中予以解决问题，每周派发优质服务工单，供电所共产党员服务队，深入到辖区内的学校、敬老院、企业和农户家中开展安全用电、节约用电的宣传，为客户指导安装下载‘网上国网’手机app，通过”网上国网”app帮助客户直接受理新装，增容、变更用电等，既方便又快捷，有力的助推了宜居宜业和美乡村振兴建设和电力营商环境的优化，彰显了“人民电业为人民”的企业宗旨。 

来源：农村电气化信息网