国网孟州市供电公司：上门走访 暖心服务返乡人

　　农村电气化信息网讯：（通讯员 平容荣）1月17日，随着新春佳节的临近，国网孟州市供电公司工作人员和职工代表主动上门走访，为返乡人员提供贴心服务，检查用电设备，讲解冬季用电注意事项和节能知识，让返乡人员在寒冷的冬天里感受到温暖。

　　国网孟州市供电公司将服务返乡人员安全可靠用电作为当前重点工作，积极与客户沟通，及时获取客户返乡情况，主动推送属地服务电话，建立“返乡人员用电档案”，以台区经理为依托，实施供电网格化管理。通过“村网共建”便民服务点，加强与乡村的协调联动，结合农村群众用电实际需求，开通返乡人员用电“绿色通道”，为返乡人员提供贴心、便捷的用电服务，确保他们过上一个平安、健康和亮堂的春节。

　　据悉，由于外出务工人员家中的电器长时间闲置，受潮湿、锈蚀等影响，容易出现线路老化、接触不良等状况，可能存在着用电安全隐患，该公司工作人员和职工代表主动上门服务，为返乡人员解决用电难题，及时满足客户用电需求，确保返乡人员第一时间用上安全电、放心电、满意电。检查过程中，工作人员主要检查电线是否老化、电器设备是否正常运行、电表是否正常工作，对线路老化、电器设备损坏、开关插座松动等设备及时进行维修更换。同时，向返乡人员发放安全用电知识手册，讲解注意事项，提高返乡人员的安全用电意识，全力保障返乡人员的安全用电。

　　在此基础上，国网孟州市供电公司不断优化和延伸供电服务举措，通过营业厅、供电服务报修电话、台区经理服务微信群等渠道，为返乡人员开辟用电绿色通道，实行“一站式”用电服务，对申请用电的返乡人员简化业扩报装手续，缩短办事流程，并积极宣传推广“网上国网”APP，实现“小事不出门、事在网上办”，用电业务简单快捷的一站通办，及时掌握电量、电费等信息，全力提升群众办电体验的获得感和满意度，确保广大返乡人员用电无忧。

来源：农村电气化信息网