邓州市供电公司：强化学习宣贯 促进服务规范化　　

　　农村电气化信息网讯：（通讯员　王亚刚）12月4日，邓州市供电公司组织各供电所通过数字化晨会、周例会等方式组织各级员工观看宣贯视频，进一步提高一线员工服务意识。

　　宣贯视频主要通过实景演绎营业窗口、业扩办电、装表接电、抄表收费、用电检查、故障抢修六类日常业务场景中的典型违规行为，教育员工严禁触碰服务红线，进一步强化责任意识。

　　该公司通过对文件的学习，不断查找日常服务工作中存在的短板，并有针对性地优化内部管控流程，以优质、高效、便捷为准则，细化服务举措，提高业务处理效率。同时加大对日常工作红线行为的监督和检查，确保一线员工知道“怎么干”，各项政策做到落地有声、落地有结果。

　　下一步，该公司将继续深入宣贯学习《规范》的重要性，细化落实工作措施，努力提高客户满意度，力促业务管理更加标准规范，进一步提高供电服务质效水平。 

来源：农村电气化信息网