国网宁德供电公司：凝心聚力优服务 保质保量打好攻坚战

 　　农村电气化信息网讯：（通讯员　付伟  姜南昵）“电力服务就是好啊，给你们点个赞……”日前，国网宁德供电公司网格服务队队员通过线上、线下等多种方式深入宁德市蕉城区后岗一带，了解客户用电需求，进行电费缴费友情提醒，帮助客户解决用电难题。

　　该公司提前部署动员，未雨绸缪，建立风险预控机制，细分电力客户群体，把握风险点，实行日监控，通过“事前防范、事中控制”的“一站式”跟踪模式，采用“优服务，多沟通，勤催费、勤管理”的网格服务工作法，确保年末攻坚任务保质保量完成。

　　该公司还出动网格业务骨干“智囊团”，逐户研究解决方案，“一户一策”攻坚克难，以及加强与用户的联系沟通，做到“早提醒、早通知”。同时，大力宣传电费收缴工作政策，让客户自觉按时缴费。对于独居的孤寡老人、困难户等，该公司还向社区了解其详细情况登记留档，做好优质服务增值工作。

　　此外，该公司还结合网上国网推广活动，主动深入社区服务客户，提供各类用电咨询，帮助客户解决用电难题，不断持续提升优质服务水平，践行“人民电业为人民”的企业宗旨。 

来源：农村电气化信息网