国网宁德供电公司：现场特巡 强化网格化优质服务

 　　农村电气化信息网讯：（通讯员　姜南昵 付伟 赵婷）“陈经理，您好，配电房楼道口堆放杂物存在火灾隐患……”近日，国网宁德供电公司城供中心网格工作人员第一时间将可能存在的火灾隐患通知宁德市蕉城区古溪一带小区的物业经理。

　　“有你们帮忙巡视现场，查看设备，我们就放心了！”来往的小区居民对前来上门巡查的网格人员小吴夸赞道。

　　为全力护航元旦期间安全用电，做好各项优质服务工作，确保用户度过祥和欢乐的假期，该公司低压综合服务班结合0.4千伏低压巡视计划，在所管辖区域展开拉网式的特别巡视。在巡视过程中，对老旧线路、架空线路逐一进行检查，对表箱内的电能表、线路等进行查看，对是否存在表箱损坏、线路破损老化,小区楼道是否存在堆积易燃杂物或私拉乱接等现象等方面展开全面排查，及时消除安全隐患，不留死角。

　　现场特巡中，网格片区服务人员还当好客户能效分析的“电参谋”，向社区居民推广网上国网APP的用能分析功能，向客户宣传节约用电、安全用电知识，指导用户定期检查家中的漏电保护器运行情况，鼓励客户合理、科学、安全用电，把电力优质服务送到家。此外，工作人员还为客户排查电量突增的用电情况，为客户校验单相电能表，引导用户安全、高效、节约用电，当好客户的“电保姆”。特巡中，针对疑似存在超容用电的用户，片区经理还将其记录在册，现场引导用户合理合规用电，共护电网安全。

　　元旦期间，该公司也将依托三级网格协同机制优势，建立元旦期间的值守备班制度，提供全天候的对外电话热线服务，及时收集客户对供用电的相关诉求，切实解决客户的用电难题，实行实时跟踪服务。 

来源：农村电气化信息网