扬州供电公司：深化治理“三指定” “阳光业扩”再提升

　　农村电气化信息网讯：本网讯（通讯员 金东健  吴波）“王总，您好，我是国网扬州供电公司工作人员，向您做个简单回访。请问在您办理增容业务时，我们供电营业厅工作人员是否就办电申请所需的资料等事宜对您进行了一次性告知？我公司工作人员在现场勘查、方案答复、竣工检验、装表接电等环节中有无为您指定设计、施工或材料供应单位的行为？”6月4日，扬州公司开发营业厅负责人对上月增容的客户进行例行回访。

　　据悉，为贯彻落实党中央、国务院优化营商环境决策部署，全面提升“获得电力”服务水平，根据国网公司、省市公司“三指定”问题专项治理部署。近日，扬州公司组织市郊供电所全体员工签订了《严禁客户受电工程“三指定”承诺书》。标志着“三指定”专项治理工作已纳入该公司常态化、规范化管理。

　　近期，国家能源局印发了《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》，为贯彻落实相关政策文件要求，进一步巩固提升“获得电力”服务水平，有效治理客户受电工程“三指定”问题，建立防范巩固长效机制，国网公司、省市公司先后下发了《开展客户受电工程“三指定”问题专项治理行动方案》。扬州公司高度重视，把此项工作列入公司重要议事日程来抓，切实开展自查自纠，对存在的问题认真梳理和深入分析，围绕重点进行持续改进和规范，进一步修订完善业扩报装制度，优化报装流程，落实中间检查、日常督导环节，严格客户回访，促进相关资料的规范、完整。另外，全面排查制度标准、办电服务、客户工程管理等方面可能涉嫌“三指定”和服务不规范问题，开展全方位治理，实现“三指定”问题排查100%全覆盖、治理100%无死角、整改100%全闭环，堵塞管理漏洞。同时，通过供电营业厅等渠道公示《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》内容，公开95598供电服务热线和12398能源监管电话，主动接受社会监督和政府监管。

　　按照治理工作的具体时间节点，目前扬州公司已将“三指定”纳入岗位廉洁风险排查表，组织市郊供电所全体人员开展专题培训并进行考试，439人通过案例分析、集中学习消除了麻痹思想，形成了防范风险的良好氛围。

　　下一步，该公司以此次排查整改工作为契机，进一步压实“三指定”防范工作的紧迫感和责任感，全面落实设备主人制、客户经理制，各部门加强协作、密切配合，完善“阳光业扩”服务举措，大力推进供电方案、业务进程、电网资源、客户工程服务信息公开，让客户办电更快捷、更透明，增强客户优良感知。 

来源：农村电气化信息网