岐山供电分公司有序推进“双百日零投诉”竞赛活动

　　农村电气化网讯：本网讯（通讯员 杨建仁）日前，岐山县供电分公司以供电服务提升年活动为契机，不断优化用电营商环境，有序推进系统第二个“双百日零投诉”竞赛活动。

　　系统第二个“双百日零投诉”竞赛活动以12398能源监管热线、12345市民热线转办属实或部分属实投诉事项为依据，以集团公司《供电服务考核办法（试行）》为考核标准，自3月15日开始，于9月30日结束，该公司针对竞赛活动时间战线长、活动要求高的实际，认真总结去年漠视侵害群众利益持续优化用电营商环境服务提升年活动经验教训，结合今年春节供电服务通报和1-2月份96789热线话务量情况，研判公司供电服务工作当中存在的问题，针对目前岐蔡地区客户对服务的需求，特别是蔡家坡岐星工业园区接管以来，客户对用电服务需求更加迫切，该公司一是继续加大多元化缴费宣传。定期分析多元化缴费存在的问题，针对缴费下发失败、采集信号不稳等问题，通过采集故障处理、发放蓝牙读卡器等方式，方便客户缴费；二是全面落实低压客户“三零”服务、业扩报装“三个一”、“三免”服务、推行“一站式”联合办公，与客户无缝对接，方便客户用电报装；三是优化供电网络结构，为用户提供优质电能。加大低电压治理，全面实施台区网格化管理，让用户真正享受到了无微不至的“管家式”服务，全面推动“双百日零投诉”竞赛活动，确保供电服务提升年活动深入开展。 

来源：中国农村电气化网