山亭供电：举办营销知识竞赛 优化营商环境(图文)

　　农村电气化网讯：8月3日，枣庄供电公司山亭供电中心对在营销专业知识竞赛活动取得优异成绩的6个代表队和6名优胜选手进行通报表彰，对进一步深化营商环境，服务全区夏季用电保障，进行部署安排。

　　为增强全员服务意识，提升服务质量，7月28日，该中心利用营销夜校时间，组织举办以优化供电营商环境为内容的营销知识竞赛活动，14个班所代表队60名选手参加竞赛理论考试，6个代表队18名选手参加了决赛。

　　该中心举办的此次营销专业知识竞赛，旨在强化优质服务管理，增强服务客户意识，规范工作人员行为，提升服务质量。分理论考试和现场竞答两部分，竞赛包括优化供电营商环境规定、疫情期间供电优惠政策、供电服务要求、文明用语、日常服务管理等内容。理论考试分单选题、多选题、判断题、问答题；现场竞答包括必答题、抢答题和风险题，经过现场激烈角逐，评出团体一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名，现场向获奖团体和优胜选手颁发了奖杯和证书。

　　为开展好此次竞赛活动，确保全员参与，该中心利用营销夜校组织所有服务人员，开展了为期一周的集中培训学习活动，通过大讲堂业务知识讲解、观看典型案例、提问剖析讨论、现场抽问互动等多种形式，分别对有关营销管理政策规定、优质服务要求及日常业务规范管理及短板风险问题进行分类培训，通过开展培训，举办竞赛活动，增强营销服务人员服务意识，规范日常服务行为，提升全员业务素质和营销管理水平。

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来源：中国农村电气化网