凤翔供电分公司“硬核”服务助力重点项目落地

　　自2月中旬以来，凤翔县按照省、市关于加快重点项目开工复工的相关要求，先后两次举行了重点项目集中开工仪式，共有51个项目全面开工建设，其中涉及县公司供电的项目占到了80%以上。为了切实履行企业使命，保障重点项目限时落地，凤翔分公司根据地方政府的时间安排和工作要求，主动对接当地政府相关部门，推出系列“硬核”服务举措，助力重点项目建设跑出“加速度”。一是按照“能快则快、能简则简”的原则，进一步简化特殊时期的用电办理程序，提升客户申请工单流转效率；二是建立常态化走访机制，主动上门了解客户用电情况，为客户量身定制服务方案，主动向客户提供安全用电和优化用电建议，做到“一户一服务方案”，满足客户个性化需求；三是积极跟进重点工程进度，准确掌握新增大项目立项、建设等信息，积极协调解决新增大客户用电问题；四是对由上级电源直接出线的新增专线客户，提前占取通道，加快报装进度，提高接电效率，确保客户零丢失。