X
农村电气化网讯：“妈，在屋里哇？新型冠肺炎疫情凶得很，现在形势又严峻，千万不要出门哦”
“哎呀，妈！现在电力公司弄了个”网上国网“APP，哪还需要跑营业厅嘛？就算我现在得上海，也可以马上给您交电费。”
……
这是国网遂宁供电公司所属射洪供电公司精心制作的“网上国网交费”情景剧，以对话的方式，引导群众“不见面、网上办”。目前，该剧正通过射洪市无线广播频道和各村社的广播，早、中、晚播放3次，向全市人民宣传推广网上购电及业务办理渠道。
2020年的春节，突如其来的新冠病毒疫情牵动着每一个人的心，举国上下，众志成城，万众一心抗击疫情。国网射洪供电公司多管齐下，多维度推广“网上国网”线上购电，让广大电力客户足不出户尽享用电服务，切实履行社会责任，彰显国企担当。
全员参与，“圈”内推广效果好
“众志成城，万众一心，抗击疫情！供电营业厅已暂停服务，全天候开启线上服务，‘网上国网’时刻与你同在！！射洪供电公司咨询电话……”1月29日，国网射洪供电公司员工微信朋友圈中此条信息“霸屏”，“指掌之间交电费”的消息迅速扩散，掀起“点赞”“转发”热潮。
1月24日，全省启动突发公共卫生事件Ⅰ级响应，射洪供电公司立即启动优质服务突发事件应急预案，组织全体员工大力推广“网上国网”APP，确保客户购电及业务办理渠道畅通。
1月29日，“网上国网”APP线上推广精彩纷呈。全体员工通过微信朋友圈、客户微信群等线上渠道，转发“电力服务不打烊，线上办电，足不出户就搞定”、“指掌之间交电费、足不出户防肺炎”等宣传内容，全力开展网上购电宣传。仅当日，员工推广1252人，安装1212人，朋友圈推广997个，台区微信群推广639个。
快速行动，电力服务不打“烊”
“所有宣传海报要张贴到各医院、超市、小区……”
“你负责集镇，他负责金鹤乡……”
……这是射洪供电公司台区客户经理走街串巷张贴“网上国网”宣传推广海报的一幕。
按照市委市政府关于新冠肺炎疫情期间的工作要求，1月28日，国网射洪供电公司所有营业厅均暂停营业。为方便客户缴费及业务办理，确保客户正常用电，国网射洪供电公司营销部连夜制定了“网上国网”宣传推广方案，编制微信群宣传资料及对外宣传张贴的海报，督导各台区客户经理抓好落实；2月2日，国网射洪供电公司联系广告公司提前上班，印制“网上国网”宣传海报，组织各单位台区客户经理张贴到各医院、超市、小区、乡镇等人员密集的地方，开展网上购电业务宣传，张贴宣传海报1500余张，涉及宣传点782个。
同时，国网射洪供电公司还通过供电服务热线指导客户操作“网上国网”购电及业务办理，深受客户好评。
多维度推广，畅通服务通道
“卡表客户请点击”购电“，然后从右上角插卡口，插入购电卡，然后……”在国网射洪供电公司24小时自助营业厅内，自助终端购电交费操作视频正通过广告机滚动播放。
当了解到还有不少老年人无法在“网上国网”APP独立完成电费缴纳及业务办理的情况后，国网射洪供电公司营销部工作人员编写了通俗易懂的“网上国网交费和业务办理”情景剧，以对话的方式讲解手机购电操作流程，引导群众“不见面、网上办”；录制自助终端购电交费操作视频，通过24小时自助营业厅配置的广告机滚动播放，让不会操作购电终端的客户通过视频演示，快速、一次完成购电，避免客户重复往返。
国网射洪供电公司还通过电视台、当地官媒、自媒体等方式，在市委市政府发布的疫情通告点和各个体温监测点、宣传站多维度开展“网上国网”等线上缴费、线上办电服务宣传，畅通疫情期间客户网上业务办理渠道，客户线上缴费率全面提升。
疫情就是命令，防控就是责任。为切实保障全市广大电力客户及员工的健康和安全，避免营业场所交叉感染，国网射洪供电公司全方位、多维度开展网上购电业务宣传，覆盖全市市民90多万，网上国网下载安装5000余户，做到“营业厅关但服务不关、人员减但服务不减，现场服务暂停但线上服务畅通”的服务目标，让客户“用电无忧”，全力保障了客户正常用电。
更多精彩信息请关注中国农村电气化网！
标签：遂宁供电,网上办电,供电服务
国家发展和改革委员会 国务院国有资产监督管理委员会国家能源局国家环保总局中国电力企业联合会中国电机工程学会新华网人民网中国网中国新闻网央视网中青网中国经济网光明网国家电网公司中国南方电网国家电力信息网
