岐山供电分公司：特事特办服务特殊人群

　　农村电气化网讯：近日，岐山县供电分公司不断延伸服务触角，立足于秋收秋播，积极服务特殊群体，受到了当地群众一致好评。

　　近期进入秋收秋播季节，岐山分公司为了不断提升供电服务质量和水平，要求各基层营业厅延长营业时间，延伸服务领域，方便用户办理供用电业务，同时为广大秋播客户最大限度提供优质服务，确保在农忙季节安全用电无虞。

　　在安乐供电所营业厅门前，营业人员发现一位坐电动轮椅的老人在营业厅外张望，没有人员陪同，随即上前查看情况。只见他手里拿着一张购电卡和一百元钞票在比划着，收费员接过卡和钞票，在平板电脑上插卡进行了读卡，根据显示的用户名张怀怀，对该户具体情况进行了查询了解，得知其由于患病，丧失了语言功能、不能行走的情况，随即给其办理了充卡业务，并把他的用电地址进行了登记，纳入了重点服务对象名单，安排专人对该户家庭用电进行跟踪上门服务。在办理完业务后，收费员给端了一杯水，让歇歇后再回家，告诉他以后供电服务方面会有专人不定期前来保障服务，不用坐着轮椅再跑这么远了。张怀怀临走时笑着竖起了大拇指不停地点头。周围购电的群众也笑着说，“你们的服务真贴心啊……”。

　　据悉，该公司为了更进一步延伸供电服务触角，已对辖区内特殊用电群体进行了摸排统计，并建立了台账，以便提供更好的服务。供电服务只有起点，没有终点，这也是岐山分公司真正体现人民电力为人民宗旨的一个缩影。

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