岐山供电分公司“三个一”服务真诚用心为客户

　　农村电气化网讯：日前，岐山县供电分公司“三个一”服务贴心为客户，全力优化用电营商环境，客企营商氛围更加和谐，供电服务水平得到有效提升。

　　全面推行“三个一”服务，让客户只进一扇门，办结所有事；只上一次网，办结所有事；最多跑一次，办结所有事。该公司分别成立两个技术服务组，“全程、全力、全心”为客户服务，上半年与岐星热力公司沟通协调，3月初与宝鸡科达特种纸业有限公司签订了高压供用电意向协议，解决了客户用电难题；5月份协调解决了宝鸡阜丰生物公司新装用电负荷，解决了供电线路线径小、电压低问题，确保新装负荷提前投运。进一步优化用电营商环境，全面推行低压客户业扩报装、变更用电业务线上办理，精简小微企业办电手续，实现低压接电“零上门、零审批、零投资”，开展业扩报装“提速、提质”行动。上半年，共完成10千伏报装业务76户，办电环节由五个压缩至三个，平均办结时长14.5个工作日；较去年减少两个环节，平均办结时长压缩四个工作日。受理低压报装91户，平均办结时长2.5个工作日；较去年压缩办结时长3.5个工作日。

　　目前，该公司通过减环节、压时限、降成本、网上办等方式，全力打造高效、便捷服务新体系，让客户切实感受“三个一”服务的便利、快捷和经济，真正营造良好地用电营商环境。

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来源：中国农村电气化网