如东供电公司：开展优质服务提升专题活动

　　农村电气化网讯：8月7日，如东供电公司农电服务公司召开优质服务提升专题会议，旨在深入分析当前优质服务工作的开展情况和存在的不足，找准存在的问题和差距，为提高公司优质服务水平奠定基础。

　　据了解，今年来，该公司以加强“电网建设”和“优质服务”为工作主线，突出强调优质服务提质转型，切实增强服务意识，加强服务宣贯。同时加强服务协同，强化部门间的相互配合和沟通协调，优化停电安排，加强工程规范管理，推广政策宣传，以安全可靠、快捷高效的服务赢得客户的理解，确保公司各项服务指标的有效提升。

　　为进一步做好优质服务工作，该公司一是要求做好优质服务工作首先要转变思想观念，认识到位，加强组织领导，规范业务流程，端正服务态度，切实提高服务意识和服务质量；二是加强工程管理，各单位要认真把握好停送电、施工规范、人员态度等各环节管控，要多站在客户一方想问题，掌握客户感知度，要主动查找工作中的短板和问题，加强自身学习，提高服务技能；三是加强电网建设管理，要加强与客户的沟通解释，注重保护群众利益；要加强员工思想教育工作，特别是要提高一线人员的服务意识，要注意工作方法方式，进一步转变工作作风，提高客户满意度。

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来源：中国农村电气化网