上饶供电公司：全面部署供电网格化管理工作

　　农村电气化网讯：为推进网格化管理工作，提升供电服务水平，2月23日，国网上饶供电公司召开了新年第一会：供电网格化管理推进研讨会，全面部署供电网格化管理工作。公司总经理赖永萍、副总经理张荣旺及公司本部相关职能部门负责人、县区公司经理、书记、分管副经理等参加了研讨会。

　　会议首先听取了网格化管理的基础性工作：营配调数据贯通、线路通道清理、充值购电等推进情况汇报，听取了95598工单年度分析和预判。随后，与会人员针对如何划分供电网格、如何提升供电服务指挥中心职能、如何加强设备缺陷工单管理、如何建立内部管理工单、如何加强外部工单管理等进行了热烈的讨论。

　　大家认为，实行“网格化”供电服务的管理，就是将城市和农村供电区域划分为若干个网格，每个网格设立相关网格员，负责本网范围内相关客户服务工作，形成“服务有网、网中有格、格中有人、人人有责”，做到“服务需求在网格内解决，服务隐患在网格内消除”。网格员为网格内各项事务首问第一责任人，实现服务方式便民，服务行为利民，服务结果惠民的目标。通过网格化管理，让供电服务人员各有自己的“责任田”，人人身上有压力，个个肩上有担当，使广大客户都有自已专门的电力“贴身管家”，享受到优质高效的专属供电服务。

　　通过实行网格化管理，台区人均服务工作量更加平衡，班组服务资源进一步整合，传统被动处理工单方式被打破，员工的主动性、积极性被充分调动起来，实现“人员、职责、任务”三落实，真正做到为广大客户提供零距离服务，搭起了企业与客户的“连心桥”。

　　更多精彩信息请关注中国农村电气化网！

来源：中国农村电气化网