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农村电气化网讯：“天这么晚了，还下着雪，人家电工能来吗？”“没人给钱，叫我也不会来！”“孩子的作业怎么办呢？”大家七嘴八舌议论着。“打电话给电工试试吧，不来我们就投诉！这么冷，没有电怎么过。”
一个人拿着手机拔通了贴在电表箱上的客户经理的电话：“喂，你是负责东关开阳星居小区的电工经理吗？”对方回答：“是的，我是黄战胜，有什么能帮您吗？”
“我们小区十幢楼的好几户人家都没电了，这么冷，你们得来给修一下，不然我们怎么过啊！”
“好的，请您稍等。我现在出差了，我会马上安排我的同事刘伟赶过去给您修好，保证您今晚用上电。”
事情的发生源于2018年一月四日晚八点多钟，地处砀城东关的开阳星居住宅小区里有几户居民家里电路突然出了问题，造成这里几户人家没电了。大家出来一看看我，我看看你，一时不知道该怎么办好？有人提议打电话报修，也有人说外面下那么大的雪，打了也白打。一户居民抱着试试看的态度拨通了管理此处的电工客户经理黄战胜的手机号，没想到他接电话这么迅速，并且没有犹豫就一口答应了下来。这让大家的心里猛然感到温暖了起来。
不一会，果然一个小伙子带着工具包来到了这里，他就是电工刘伟。在了解了他们的用电情况后，他打开电表箱，检查了里面的线路，发现有一股线因为负荷过大而烧坏。他一边更换着这股线，一边又耐心地对用户说：“今天下雪，天气变冷。你们家里如果都开空调时，尽量别的电器先停下来。等不用空调了，再用别的电器。这样就会避免负荷过大，而把线路烧坏了。”用户们听着，使劲点着头说：“你说的对，我们以后一定注意，尽量不用大功率的电器，这不仅给我们造成了损失，也让你们跟着受累，真是不好意思。”当电修好，刘伟收拾工具要走时，用户纷纷说：“你看天这么冷，还下着雪，让你跑来给我们修电，真是太感激你了，到家里坐会，喝杯热茶再走吧。”刘伟笑笑说：“这是我们的工作，应该的。以后有什么事，尽管打个这个客户经理的电话就可以了。”说完后，他即拿着工具，奔向了另一个抢修点。
“人家供电公司的服务真好！要不是人家来，我们真的摸一晚上黑呢。”“以后可别欠人家电费，你看人家对咱多好啊。”大家都怀着感激的心情，相互赞许着。
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