黄梅供电召开“情暖返乡人”客户大走访主题活动启动会

　　农村电气化网讯：12月14日上午，国网黄梅县供电公司召开“情暖返乡人”客户大走访主题活动启动大会。

　　会上指出，开展“情暖返乡人”客户大走访是市公司的工作要求，是针对返乡人及时地用好电，更好地为他们提供优质服务的需要，是网格化落地的需要，更是有效控制投诉指标管控的需要……公司将要制订“加码”措施，从即日起，凡发生一起投诉的单位，单位负责人和责任人将必须到公司进行“说清楚”，公司从严、从重考核。

　　就客户大走访主题活动，会议要求大家要不折不扣地完成六项任务，一是联络客户感情；二是交换双方联系方式；三是对电子缴费渠道作一次大宣传；四是对客户用电存在的隐患作一次全方面的指导和检查；五是收集用户需求和意见；六是实实在在地为客户解决一批问题。

　　就如何开展好此项工作，会议强调：一是认真做好组织工作，明确任务，走访要真心实意，元月20日之前全面完成任务，确保达到全覆盖；明确责任，各个领导、各个部室、各个班组按文件要求走访到人、到点、到位；明确重点，走访严禁“水面漂花”此次走访不能仅仅停止在返乡人范畴，更要在高压客户、企业老板、村组干部、社会成功人士、商店店主力争普通开花；二是切实做好痕迹管理，填写好表格，真实记录，由客户签字，重点对象要留下凭证，亲近客户与他们照相、添加微信，对查岀的问题认真汇总及时处理，并全方位做好宣传工作；三是扎实地做好检查验收工作，全力开展情况摸底排查，对网格员进行打分、排名，起到争先创优作用。

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来源：中国农村电气化网