枞阳供电服务工作站建到社区村庄(图文)

　　农村电气化网讯：今年以来，国网枞阳县供电公司加强与社区（村）级两委沟通协调，按照互惠对等的原则，确定社区（村）工作站等各项建设事宜。属地社区（村）工作站按照“1+1+1+N”（一名共产党员服务队队员、一名社区工作人员、一名社区客户经理，N：社区居民、村民组长、各级“好人”、各级工匠劳模、技术能手、爱心、热心人士及各类社会公益组织等）的配置原则，整合贯通营销服务网络、志愿服务网络和政府及社会组织网络，建设共产党员服务队社区工作站。

　　持续“给力”社区工作站建设

　　推进共产党员服务队社区（村）工作站建设，是提高群众用电质量，满足社区成员不同需求的有效方法。

　　为有效推进共产党服务队社区（村）工作站建设实施，该公司以搭建一个社区服务平台、组建一支品牌服务队伍、筹划一系列主题服务活动、创建一套保障服务体系的“四个一”机制为主抓手，让广大群众能够深切地感受到“服务零距离”、“服务就在家门口”的安全、舒适、快捷的用电环境。

　　2017年4月份，枞阳公司通过与白湖乡、陈瑶湖镇等乡镇合作，选取基础条件较好的行政村，依托村级服务中心平台，先期在全县城乡街道及偏僻农村设置6个社区（村）工作站点。“之前，龙井村服务中心的墙上的挂着各种类型的展板，尺寸大小不一，而且挤得很满，我们制作的电力共产党员服务队这几个展板都没地方挂，经公司与行政村沟通，安排人员对这上面所有的展板进行统一制作，既美观统一了，更是解决了我们展板上墙挂的问题。”项铺中心所支部书记鲍斌乐呵呵地说道。

　　点亮“微心愿”让爱洒向你我

　　6月7日，当太阳把第一缕晨曦洒向枞阳县义津镇增丰村，该公司义津中心供电所党支部书记吴春生和支委吴杨俩作为“微心愿”认领人，带着电力设备检测工具来到了该村村民吴昌怀家，为他点亮心愿。

　　原来，在此次“微心愿”活动中，吴昌怀许下的心愿是“想请义津中心供电所派电力专业技术人员给我的光伏发电系统的并网接入设备进行一次‘全身体检’”。当天，他们为吴昌怀的屋顶式光伏发现系统的电力并网接入设备进行了一次全面的检测后，吴昌怀家的光伏电站以更“健康饱满”的状态投入工作……

　　为不断丰富社区（村）工作站服务内涵，2017年6月，该公司又提出围绕“共产党员点亮微心愿”的服务目标，开展微心愿征集认领等工作，定期为烈军属家庭、五保户、空巢老人、留守儿童、残疾人等特殊群体提供力所能及的帮扶和亲情服务，开展特殊群体“微心愿”征集、认领活动，帮助特殊群体圆梦。

　　“也许‘微心愿’在别人的眼里看起来没有什么大不了的，但对于这些特殊群体来说，征集‘微心愿’体现的是对他们的关爱与重视，让大家感受到党员服务队与众不同。”这是枞阳公司参与“微心愿”行动的工作人员的共同感受。

　　困难交给共产党员服务队

　　为有效解决偏远地区和“老、弱、病、残”特殊群体的缴费难题，确保便民服务覆盖率达到100%。枞阳公司加大“枞阳电力共产党员服务队”服务频次，服务队按照“组织引导、志愿参加、无偿服务、志在奉献”的组建原则，将思想政治责质强，身体健康、体力充沛，有较强的奉献精神，热爱社会公益事业，具备一定的服务技能等党员、团员、志愿者选拔进来。同时通过社区（村）工作站建设，吸纳社会各界“好人”、爱心、热心人士及各类社会公益组织参与，增强社会公益活动的凝聚力和参与度。

　　枞阳公司共产党服务队每月开展一次义务上门服务活动，服务内容为免费维修、安全用电检查、安全用电宣传、代收电费及代办用电业务等；服务的主体对象为供电区域内的烈属、军属、伤残军人、五保户、特困户及父母长期外出务工的留守家庭等6类特殊群体。“现在，有了这个社区（村）工作站，我们的党员服务队又多了一个阵地，下一步将对服务功能不断地进行拓展。”该公司党群部主任赵敏不停地向供电所党支书记宣贯社区（村）工作站的新要求、新动态。

　　如今，在枞阳县供电公司党员服务队社区工作站，社区客户经理和党员服务队队员的信息全部公开上墙，一目了然，客户在电力方面有什么需求，只要一个电话，就能实现便捷的、高效、到位的服务。客户经理对客户姓名、家庭住址、基本情况等信息了然于胸，哪家有什么事情，客户经理会在第一时间上门服务。“4月19日，贫困户老李家的光伏电站需更换电板，需要协助……5月8日，接村委张委员的通知，龙井村排涝机站将提前开机测试下，请电工师傅来指导下……5月9日，村敬老院的廊道路灯不亮，帮助更换……”翻开客户经理汪新阳的工作日志，上面详细地记录了服务队志愿服务的内容，也真切地感受到村集体和客户对电力社区的信任。

　　据该公司营销部主任方兆根介绍，“枞阳电力共产党员服务队”成立以来，数年如一日，深入社区、农村、企业，累计服务出勤5千余人次，共计2万多工时，修理各类电器1余万件。

　　下一步枞阳公司将不断推出有特色、重实效、得民心的服务举措，进一步深化服务升级。

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来源：中国农村电气化网