如东供电公司：“多轮驱动”打造用户满意工程

　　农村电气化网讯：5月8日至10日，如东供电公司农电服务公司组织相关人员对一季度实施的用户工程进行了抽检，以此进一步加强服务，提升工程质量。

　　据了解，今年来，该公司以保障和改善民生供电服务为重点，深入构建“亲情服务”体系，完善服务措施，创新服务手段，多轮驱动打造用户满意工程。一是用户需求“驱动”优质服务。始终将优质服务工作放在首要位置，紧紧抓住用户需求、消费心理以及消费行为等关键因素，紧密结合公司实际，不断强化服务手段，以开展优质服务主题活动为龙头，广树企业优良的社会形象、以规范服务举措为抓手，诚恳接受各方面监督、以加强营业厅管理和建设为己任，全面规范服务技能和服务标准；二是配网改造“驱动”供电质量。在供电能力上，科学合理规划配网，不断加大配网建设与改造力度，有效提升供电能力；在供电质量上，保证安全、可靠、稳定供电，不断提高供电可靠性和电压合格率；三是有诺必践“驱动”服务提升。在供电服务上，向社会公开并严格兑现服务承诺，及时、准确公开有关信息，提供规范、便捷的供电服务；四是依法治企“驱动”廉洁高效。认真开展“三严三实”专题教育，严格落实中央八项规定要求，坚持依法治企，以廉洁教育、法制宣传、风险管控、监督检查“四大抓手”为载体，强化生产、营销各部门联动机制，落实“首到负责”、“首到督办”，强化内部协同，杜绝外部流转，将问题在公司内部一次解决，从而实现员工队伍素质再提升、服务更高效。

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来源：中国农村电气化网