农村电气化网讯:截至5月6日,国网沭阳县供电公司已完成签订《国网江苏省电力公司沭阳县供电公司电费结算协议》115000多份,有效促进了费控管理工作。
该公司为提高优质服务质量、减少投诉工单数量,完成上级公司交给的费控协议推广签订任务,采取了三项切实可行措施:一是要求各供电所对台区客户经理进行业务知识培训,使之充分了解和掌握费控相关知识;二是各供电所采取多种形式,积极向广大用电客户推介“掌上电力”、“电E宝”等缴费渠道,避免因欠费停电产生的损失或纠纷;三是要求各个台区客户经理深入客户家中做好沟通、解释工作,想方设法宣传、引导客户转变以往“先用电、后交费”的观念,逐渐适应“先购电、后用电”的费控新模式。
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